선코프 하븐, 호주 모든 가정에 기후 리스크 목소리를 부여하다 — 칸 티타늄 그랑프리

호주는 세계에서 재난이 가장 빈번한 국가 중 하나다. 2035년까지 약 10가구 중 1가구가 보험 가입이 불가능해질 수 있고, 보험 청구 10건 중 9건에는 예방 가능한 손상이 포함되며, 호주인의 35%는 여전히 극단적 기상이 자신의 집에 영향을 미칠 것이라고 믿지 않는다. 선코프는 5년 동안 업계를 '복구'에서 '회복탄력성'으로 전환하도록 이끌어 왔지만, 이를 개인적인 문제로 체감하게 만들어야 했다.

12개의 데이터 세트를 집 자체가 내레이션하는 맞춤형 영상으로 전환해, 모든 호주 주택 소유자에게 다음 폭풍 전에 무엇을 고쳐야 하는지 알려주는 플랫폼.

사용자가 주소를 입력하면 플랫폼은 선코프 자체의 자연재해 데이터에 구글 맵스, 코어로직, 날씨 및 부동산 API를 결합한다. 일레븐랩스 AI 음성이 집의 목소리로 말하며(주택 연식에 맞춰 매칭) 맞춤형 리스크와 해결책을 전하고, 다운로드 가능한 보고서도 제공한다. TV, 옥외광고, 소셜, PR, 인플루언서 콘텐츠가 사람들을 사이트로 유도했고, 선코프는 FRRR을 통해 회복탄력성 지원금도 추가했다.

첫해 방문자 28만 명 이상, 평균 세션 시간 2분 55초; 139개 기사에 걸쳐 200만 이상의 획득 도달; 사용자의 95%가 유익하다고 답했고 74%가 행동에 나설 것이라고 밝혔다. 선코프는 이를 2019–2026 플랫폼의 성과로 돌리며, 이 플랫폼을 통해 주택 보험에서 2위에서 1위로 올라섰고, 견적 비용을 130달러에서 80달러로 줄였으며, 4억 200만 달러의 고객 생애 가치를 추가했다.

호주 최대 보험사 중 하나인 선코프는 5년 동안 업계가 재난 후 보상금 지급에서 주택의 회복탄력성 확보로 나아가야 한다고 주장해 왔지만, 대부분의 호주인은 여전히 재난이 다른 누군가에게 닥칠 일이라고 생각했다. 조사에 따르면 35%는 극단적 기상이 자신의 집에 영향을 미칠 것이라고 믿지 않았고, 보험 청구 10건 중 9건에는 예방 가능한 손상이 포함되었으며, 2035년까지 약 10가구 중 1가구가 보험 가입이 불가능해질 수 있었다.

하븐은 회복탄력성을 주소 단위에서 개인화했다. 사용자가 주소를 입력하면 영화 같은 데이터 기반 영상을 받게 된다. 12개의 데이터 세트 — 선코프의 자연재해 리스크 데이터와 구글 맵스, 코어로직, 날씨 및 부동산 출처 — 가 집 자체가 내레이션하는 이야기로 구현되며, 주택 연식에 맞춘 AI 음성과 맞춤형 해결책을 담은 다운로드 가능한 보고서가 제공된다. 2년간의 개발 끝에 2025년 5월 출시되었으며 TV, 옥외광고, 소셜, PR의 지원을 받았다.

첫해 하븐은 28만 명 이상의 방문자를 끌어들여 세션당 평균 2분 55초를 기록했고, 139개 기사에 걸쳐 200만 이상의 획득 도달을 창출했다. 사용자의 95%가 유익하다고 답했고 74%가 자신의 집을 더 회복탄력적으로 만들 것이라고 밝혔다. 선코프는 이를 2019–2026 회복탄력성 프로그램의 성과로 돌리며, 이 프로그램을 통해 주택 보험에서 2위에서 1위로 올라섰고, 견적 비용을 130달러에서 80달러로 줄였으며, 4억 200만 달러의 고객 생애 가치를 추가했고, 정부가 회복탄력성 기금으로 26억 달러를 추가 약속하도록 이끄는 데 기여했다.

주소 단위 개인화는 먼 기후 위협을 일반적인 경고가 아니라 자신의 지붕에 관한 문제로 바꾼다.

집의 목소리(주택 연식에 맞춘 AI)로 데이터를 내레이션하면 리스크가 마치 집 자체의 조언처럼 느껴진다.

선코프는 자사의 자연재해 데이터를 처음으로 공개해 독점적 통찰을 공공재로 전환했다.

이 플랫폼은 매체에 구애받지 않는 빅 아이디어였다. 모든 채널이 캠페인 메시지를 흩뿌리는 대신 하나의 도구를 가리켰다.

기후 리스크는 자신의 문 앞에 닿기 전까지 추상적으로 남는다. 독점 데이터를 개인적이고 감정적인 경험으로 전환하면 '나에게는 일어나지 않을 것'이 캠페인의 주제가 된다.

칸 라이언즈 2026은 하븐에 댄 위든 티타늄 그랑프리를 수여했고, 더 원 쇼는 2026 그린 펜슬을 수여했으며, 업계 보도는 이를 보험사 마케팅의 새로운 모델로 평가했다. 선코프는 회복탄력성 플랫폼을 계속 이어가고 있다 — 선코프의 로비 활동은 호주 보험협의회의 프로젝트 리질리언스(국가 건축 기준에 회복탄력성을 내재화하는 것을 목표로 함)와 정부의 회복탄력성 기금 26억 달러 추가에 기여했다.