Suncorp Haven verleiht jedem australischen Zuhause eine Stimme zum Klimarisiko — Cannes Titanium GP

Australien ist eines der katastrophenanfälligsten Länder der Welt: Bis 2035 könnten etwa 1 von 10 Häusern nicht mehr versicherbar sein, 9 von 10 Schadensfällen enthalten vermeidbare Schäden, und 35 % der Australier glauben noch immer nicht, dass extremes Wetter ihr eigenes Zuhause betreffen wird. Suncorp hatte fünf Jahre damit verbracht, die Branche von „Wiederherstellung“ zu „Resilienz“ zu bewegen, musste dies aber persönlich machen.

Eine Plattform, die 12 Datensätze in einen personalisierten Film verwandelt, der vom Zuhause selbst erzählt wird und jedem australischen Hausbesitzer sagt, was vor dem nächsten Sturm zu reparieren ist.

Nutzer geben ihre Adresse ein, und die Plattform kombiniert Suncorps eigene Naturgefahrendaten mit Google Maps, CoreLogic, Wetter- und Immobilien-APIs; eine ElevenLabs-KI-Stimme spricht als das Haus (abgestimmt auf das Alter der Immobilie) mit maßgeschneiderten Risiken und Maßnahmen sowie einem herunterladbaren Bericht. TV, OOH, Social Media, PR und Influencer-Inhalte lenkten Menschen auf die Website, und Suncorp fügte über die FRRR Resilienz-Zuschüsse hinzu.

Über 280.000 Besucher im ersten Jahr bei einer durchschnittlichen Sitzungsdauer von 2 Min. 55 Sek.; über 2 Mio. verdiente Reichweite in 139 Artikeln; 95 % der Nutzer fanden es informativ und 74 % gaben an, handeln zu wollen. Suncorp rechnet es einer Plattform von 2019–2026 zu, die den Versicherer bei der Wohngebäudeversicherung von Platz 2 auf Platz 1 brachte, die Kosten für ein Angebot von 130 $ auf 80 $ senkte und 402 Mio. $ an Customer Lifetime Value hinzufügte.

Suncorp, einer der größten Versicherer Australiens, hatte fünf Jahre lang dafür argumentiert, dass die Branche von der Auszahlung nach Katastrophen zur Resilienz von Häusern übergehen sollte — doch die meisten Australier nahmen noch immer an, eine Katastrophe würde jemand anderen treffen. Untersuchungen zeigten, dass 35 % nicht glaubten, extremes Wetter würde ihr eigenes Zuhause betreffen, während 9 von 10 Schadensfällen vermeidbare Schäden enthielten und etwa 1 von 10 Häusern bis 2035 nicht mehr versicherbar sein könnte.

Haven machte Resilienz auf Adressebene persönlich. Nutzer geben ihre Adresse ein und erhalten einen filmischen, datengetriebenen Film: 12 Datensätze — Suncorps Naturgefahren-Risikodaten plus Google Maps, CoreLogic, Wetter- und Immobilienquellen — werden zu einer Geschichte verarbeitet, die vom Haus selbst erzählt wird, mit einer KI-Stimme, die auf das Alter der Immobilie abgestimmt ist, sowie einem herunterladbaren Bericht mit maßgeschneiderten Maßnahmen. Es startete im Mai 2025 nach zwei Jahren Entwicklung, unterstützt durch TV, OOH, Social Media und PR.

Im ersten Jahr zog Haven über 280.000 Besucher an, die durchschnittlich 2 Minuten 55 Sekunden pro Sitzung blieben, und erzeugte über 2 Mio. verdiente Reichweite in 139 Artikeln; 95 % der Nutzer fanden es informativ und 74 % gaben an, ihr Zuhause widerstandsfähiger machen zu wollen. Suncorp rechnet die Plattform seinem Resilienzprogramm von 2019–2026 zu, das den Versicherer bei der Wohngebäudeversicherung von Platz 2 auf Platz 1 hob, die Kosten eines Angebots von 130 $ auf 80 $ senkte, 402 Mio. $ an Customer Lifetime Value hinzufügte und dazu beitrug, die Regierung zu einer zusätzlichen Verpflichtung von 2,6 Mrd. $ an Resilienz-Finanzierung zu bewegen.

Personalisierung auf Adressebene verwandelt eine ferne Klimabedrohung in ein Problem um das eigene Dach, nicht in eine allgemeine Warnung.

Die Daten in der Stimme des Hauses zu erzählen (KI abgestimmt auf das Alter der Immobilie) lässt das Risiko wie einen Rat des Hauses selbst wirken.

Suncorp veröffentlichte erstmals seine eigenen Naturgefahrendaten und verwandelte proprietäre Erkenntnisse in ein öffentliches Gut.

Die Plattform war eine medienunabhängige große Idee: Jeder Kanal verwies auf ein einziges Tool, statt Kampagnenbotschaften zu streuen.

Klimarisiko bleibt abstrakt, bis es an die eigene Haustür adressiert wird: Verwandle proprietäre Daten in eine persönliche, emotionale Erfahrung, und „mir wird das nicht passieren“ wird zum Thema der Kampagne.

Die Cannes Lions 2026 verliehen Haven den Dan Wieden Titanium Grand Prix, und The One Show verlieh ihm einen Green Pencil 2026; die Branchenberichterstattung rahmte es als neues Modell für Versicherungsmarketing ein. Suncorp führt die Resilienzplattform fort — seine Lobbyarbeit trug zum Project Resilience des Insurance Council of Australia bei, das darauf abzielt, Resilienz in den National Building Code einzubetten, sowie zu zusätzlichen 2,6 Mrd. $ an staatlicher Resilienz-Finanzierung.