ESAF, 부엌의 쌀통을 비밀 은행 계좌로 바꾸다 — 121,670명의 여성이 은행에 발을 들이다

인도 농촌 여성의 25%가 은행 계좌를 갖고 있지 않다. 교육, 서류, 거리 문제가 이들을 배제한다. 이들은 대대로 이어져 온 관습에 따라 부엌의 강철 쌀통에 현금을 모아 두지만, 집안의 남성들은 그 은닉 장소를 알고 있어 돈을 가져간다.

여성들이 이미 저축에 쓰고 있는 쌀통을 은행으로 바꾼다. 숨겨진 현금 칸, 실제 계좌, 여성 전용 모임에서의 입금, 쌀 가게에서의 출금.

맥캔은 숨겨진 현금 칸을 갖도록 쌀통을 재디자인했다. ESAF의 여성 직원들이 여성 전용 마을 모임에 참석해 쌀통을 나눠 주고, 여성 본인 명의로 계좌를 개설하고, 예금을 수금했다. 지역 쌀 가게에 설치된 아드하르 지문 인식 마이크로 ATM을 통해 비밀리에 출금할 수 있었다. 첫 단계는 남부 인도의 서비스 소외 지역 8개 군에서 광고나 홍보 없이 진행됐다. 이는 의도적인 것으로, 프로그램이 여성들 사이에서 비밀로 유지되도록 하기 위해서였다.

첫 몇 달 안에 121,670명의 여성이 계좌를 개설했다. 은행 자체 집계로는 '10만 명(1 lakh) 이상'이었다. 이들은 은행에 가지 않고도 처음으로 거래를 했다. 이 캠페인은 칸 라이언즈 SDG 부문 동상을 수상했고, MAD STARS에서 여러 상을 받았으며, ADFEST 2025에서 로터스 루츠와 금상 3개(크리에이티브 전략 및 지속가능 부문)를 수상했고, ESAF가 전국 확장을 계획하도록 이끌었다.

인도 농촌에서는 여성의 25%가 은행 계좌를 갖고 있지 않다. 복잡한 절차에 대한 두려움, 교육 부족, 지점과의 거리가 이들을 공식 금융에서 배제해 왔고, 그래서 여러 세대의 여성들이 부엌의 강철 쌀통에 현금을 모아 왔다. 쌀은 길하다고 여겨지며, 쌀통은 이들의 저축이 머무는 곳이다. 그러나 집안의 남성들은 은닉 장소를 알고 돈을 가져가기 때문에, 이 전통은 결코 독립으로 이어지지 않는다.

고객의 80%가 여성인 ESAF 스몰 파이낸스 은행은 맥캔 월드그룹 인디아에 이 여성들을 공식 금융 시스템으로 끌어들여 달라고 요청했다. 팀은 평범한 계좌를 출시해 광고하는 대신, 저축 전통 자체를 다시 만들었다. 위에는 여전히 쌀을 담을 수 있고 아래에는 현금 칸이 숨겨진 재디자인된 쌀통, 그리고 여성 본인 명의로 개설된 실제 저축 계좌가 그것이다.

유통은 여성들의 기존 생활을 따랐다. ESAF의 여성 직원들이 마을의 여성 전용 월례 모임, 즉 남성들이 따라오지 않는 유일한 장소에 참석하기 시작해 쌀통을 시연하고 계좌를 개설하고 예금을 수금했다. 출금은 여성들이 이미 자주 찾던 쌀 가게에 설치된 마이크로 ATM을 통해 처리됐으며, 아드하르 지문으로 인증됐다. 남부 인도의 서비스 소외 지역 8개 군에서 시작된 첫 단계 전체는 광고나 홍보 없이 진행되어, 프로그램 자체가 이용자들을 노출시키지 않도록 했다.

첫 몇 달 안에 121,670명의 여성이 계좌를 개설했고(은행 CEO는 나중에 '10만 명(1 lakh) 이상'이라고 확인했다), 이들은 처음으로 거래를 시작했다. 자녀를 위해 모은 돈은 은행에서 안전하게 불어났고, 여성들은 남편에 대한 의존감이 줄었다고 말했다. 이 작업은 칸 라이언즈 지속가능발전목표 부문 동상을 받았고, MAD STARS에서 여러 상을 받았으며, ADFEST 2025에서 로터스 루츠와 금상 3개를 수상했다.

기존의 문화적 관행을 대체하는 대신 그 안에서 작동했기 때문에, 여성들이 새로 배우거나 지켜야 할 부담이 없었다.

프라이버시가 전략이었다. 비밀 유통과 홍보 제로는 문제를 낳은 바로 그 권력 구도로부터 이용자들을 보호했다.

은행 시스템 전체가 일상에 맞춰 재구성됐다. 여성 전용 모임에서의 입금, 쌀 가게에서의 출금은 여성들을 은행 밖에 머물게 했던 모든 장벽을 없앴다.

물건이 신뢰를 실었다. 쌀통은 이미 가정에서 길한 존재였기에, 쌀통 모양의 계좌는 그 의미를 물려받았다.

행동을 바꾸기 위해 전통과 싸우지 말고, 그것을 구현하는 물건을 재디자인하라. 사람들의 기존 습관 안에서 만나고, 개입을 보이지 않게 함으로써 그들의 존엄을 지켜라.

반응에 고무된 ESAF의 전무이사는 은행이 다바 저축 계좌 캠페인을 전국으로 확장하고, 경제적으로 낙후된 지역의 여성들을 위해 동일한 소액 저축 모델을 유지하겠다고 발표했다. 이 프로그램은 2025년까지 계속 수상했다. ADFEST 로터스 루츠와 금상 3개, 스파이크스 아시아 금상, D&AD 우드 펜슬을 받았고, 부엌 물건으로 위장한 저축 계좌라는 근본 상품은 ESAF의 대표적인 금융 포용 상품이 되었다.