Suncorp Haven dá voz a cada casa australiana sobre risco climático — Cannes Titanium GP

A Austrália é um dos países mais propensos a desastres do mundo: até 2035, cerca de 1 em cada 10 casas pode se tornar insegurável, 9 em cada 10 sinistros incluem danos evitáveis e 35% dos australianos ainda não acreditam que o clima extremo afetará a própria casa. A Suncorp passou cinco anos pressionando o setor a migrar da 'recuperação' para a 'resiliência', mas precisava tornar isso pessoal.

Uma plataforma que transforma 12 conjuntos de dados em um filme personalizado narrado pela própria casa, dizendo a cada proprietário australiano o que consertar antes da próxima tempestade.

Os usuários inserem seu endereço e a plataforma combina os dados próprios de riscos naturais da Suncorp com Google Maps, CoreLogic, APIs de clima e de imóveis; uma voz de IA da ElevenLabs fala como a casa (combinada com a idade do imóvel), com riscos e soluções personalizados, além de um relatório para download. TV, OOH, redes sociais, PR e conteúdo de influenciadores levaram as pessoas ao site, e a Suncorp acrescentou subsídios de resiliência por meio da FRRR.

Mais de 280 mil visitantes no primeiro ano, com sessão média de 2min55s; mais de 2 milhões de alcance conquistado em 139 artigos; 95% dos usuários acharam a ferramenta informativa e 74% disseram que agiriam. A Suncorp credita o resultado a uma plataforma de 2019–2026 que levou a seguradora do #2 ao #1 em seguro residencial, reduziu o custo de cotação de $ 130 para $ 80 e acrescentou $ 402 milhões em valor de vida do cliente.

A Suncorp, uma das maiores seguradoras da Austrália, passou cinco anos defendendo que o setor deveria migrar do pagamento de indenizações após desastres para a construção de casas resilientes — mas a maioria dos australianos ainda supunha que o desastre atingiria outra pessoa. A pesquisa mostrou que 35% não acreditavam que o clima extremo afetaria a própria casa, enquanto 9 em cada 10 sinistros incluíam danos evitáveis e cerca de 1 em cada 10 casas poderia se tornar insegurável até 2035.

O Haven tornou a resiliência pessoal no nível do endereço. Os usuários inserem seu endereço e recebem um filme cinematográfico e baseado em dados: 12 conjuntos de dados — os dados de risco de perigos naturais da Suncorp mais Google Maps, CoreLogic, fontes meteorológicas e imobiliárias — são transformados em uma história narrada pela própria casa, com uma voz de IA combinada com a idade do imóvel, além de um relatório para download com soluções personalizadas. Foi lançado em maio de 2025 após dois anos de desenvolvimento, com apoio de TV, OOH, redes sociais e PR.

No primeiro ano, o Haven atraiu mais de 280 mil visitantes, com média de 2 minutos e 55 segundos por sessão, e gerou mais de 2 milhões de alcance conquistado em 139 artigos; 95% dos usuários acharam a ferramenta informativa e 74% disseram que tornariam sua casa mais resiliente. A Suncorp credita a plataforma dentro de seu programa de resiliência de 2019–2026, que a levou do #2 ao #1 em seguro residencial, reduziu o custo de uma cotação de $ 130 para $ 80, acrescentou $ 402 milhões em valor de vida do cliente e ajudou a pressionar o governo a comprometer mais $ 2,6 bilhões em financiamento para resiliência.

A personalização no nível do endereço transforma uma ameaça climática distante em um problema sobre o seu próprio telhado, não um alerta genérico.

Narrar os dados na voz da casa (IA combinada com a idade do imóvel) faz o risco parecer um conselho da própria casa.

A Suncorp publicou seus próprios dados de perigos naturais pela primeira vez, convertendo conhecimento proprietário em bem público.

A plataforma foi uma grande ideia independente de mídia: todos os canais apontavam para uma única ferramenta em vez de dispersar mensagens de campanha.

O risco climático permanece abstrato até ser endereçado à própria porta: transforme dados proprietários em uma experiência pessoal e emocional e o 'comigo não vai acontecer' se torna o tema da campanha.

O Cannes Lions 2026 concedeu ao Haven o Dan Wieden Titanium Grand Prix, e o The One Show lhe deu um Green Pencil 2026; a cobertura do setor o enquadrou como um novo modelo de marketing para seguradoras. A Suncorp continua a plataforma de resiliência — seu lobby contribuiu para o Project Resilience do Insurance Council of Australia, voltado a incorporar a resiliência ao Código Nacional de Construção, e para mais $ 2,6 bilhões em financiamento governamental para resiliência.