BCP, 결제 단말기를 긴급 계좌 차단 거점으로 전환 — 칸 국제광고제

페루에서는 매일 4,000대 이상의 휴대전화가 도난당하며, 도둑들은 피해자가 대응하기 전 몇 분 안에 은행 앱을 털어내기 위해 속도를 겨룬다. BCP의 긴급 핫라인은 정작 그것이 필요한 사람들에게 무용지물이었다. 전화를 걸려면 휴대전화가 필요했기 때문이다.

상점 결제 단말기를 긴급 차단 거점으로 전환한다. 도난 후 피해자가 POS 키패드에 신분증 번호와 PIN을 입력하면 휴대전화 없이도 모든 카드가 즉시 동결된다.

BCP는 Circus Grey Lima와 함께 POS 단말기를 자사 인프라에 연결하는 오픈소스 API를 구축하고, 상인들을 교육했으며, 범죄 데이터를 매핑하여 절도가 많은 지역에 17,500개 이상의 차단 거점을 배치했다. 강도를 당한 고객은 참여 상점에 들어가 키패드에 신분증 번호와 PIN을 입력하면 모든 체크카드와 신용카드가 즉시 차단된다. 통신사들은 협력하여 24개월 무이자 교체 휴대전화를 제공했다.

도난 자금 월간 신고 건수가 48% 감소했고, 4개월 동안 약 780만 달러가 절감된 것으로 추산되었다. 이 네트워크는 3,400만 명 이상의 페루인에게 도달했으며, 2026 칸 국제광고제 크리에이티브 데이터 그랑프리와 브랜드 경험 & 활성화 부문 금사자를 수상했다.

페루에서는 매일 4,000대 이상의 스마트폰이 도난당한다. 기기를 잃는 것 외에도 피해자는 은행 앱, 디지털 지갑, 인증 도구에 대한 접근을 잃게 되어, 도둑이 계좌를 털어내려 하는 결정적인 몇 분 동안 자금이 노출된다. 모든 은행이 카드 차단을 위한 긴급 핫라인을 제공했지만, 전화를 걸려면 방금 도난당한 바로 그 휴대전화가 필요했다.

페루 최대 은행인 BCP와 Circus Grey Lima는 기존 인프라를 재활용하여 이 교착 상태를 해결했다. 오픈소스 API가 소규모 상점의 평범한 POS 단말기를 긴급 계좌 차단 거점으로 바꾼 것이다. 피해자는 참여 상점에 들어가 키패드에 신분증 번호와 PIN으로 본인을 확인하면 모든 체크카드와 신용카드가 즉시 동결된다. 스마트폰, 앱, 인터넷 연결, 전화 통화가 필요 없다.

BCP는 신고 및 위치 데이터를 활용해 절도가 많은 지역을 매핑하고 17,500개 이상의 차단 거점으로 서비스를 출시했으며, 상인들을 교육하여 강도를 당한 고객을 돕도록 했고, 통신 파트너들은 무이자 교체 휴대전화를 제공했다. 이 서비스는 도난 자금 월간 신고 건수를 48% 줄였고, 4개월 동안 약 780만 달러를 절감한 것으로 추산되었으며, 3,400만 명 이상의 페루인에게 도달했고, 2026 칸 국제광고제 크리에이티브 데이터 그랑프리를 수상했다.

피해자의 실제 상황, 즉 휴대전화도 앱도 통화도 불가능한 상황에서 출발하여 남아 있는 것을 중심으로 긴급 채널을 설계했다.

POS 단말기를 안전 거점으로 전환하는 데는 새로운 고객 하드웨어가 필요 없었고, 어디에나 이미 존재하던 기기에 API만 있으면 되었다.

범죄 데이터를 통해 차단 거점을 실제로 절도가 발생한 곳에 배치함으로써, 네트워크가 필요로 하는 바로 그 순간에 유용하게 작동하도록 했다.

거래용 기기를 공공 서비스로 바꾸어, 지역 상인들에게 금융 비상 상황에서 신뢰받는 역할을 부여했다.

고객이 방금 무엇을 잃었는지 확인하라. 만약 긴급 채널이 도난당한 물건을 필요로 한다면, 그 채널이 문제다. 그들이 여전히 가진 것, 즉 길모퉁이의 상점을 안전망으로 재활용하라.

SOS POS는 일회성 캠페인이 아니라 영구적인 은행 서비스가 되었다. 17,500개 이상의 활성 거점으로 출시되었으며 2026년까지 12만 개 단말기로 확장할 계획이다. 2026 칸 국제광고제에서 크리에이티브 데이터 그랑프리를 수상했으며, 심사위원단은 '아름다운 단순함'과 '데이터를 보호하는 데 사용된 데이터'를 칭찬했고, 브랜드 경험 & 활성화 부문, 모바일 & 기기 활용 부문에서 금사자를 추가로 수상했다.