BCP transforma terminais de pagamento em pontos de emergência para bloqueio de contas — Cannes GP

No Peru, mais de 4.000 celulares são furtados todos os dias, e os ladrões correm para esvaziar os aplicativos bancários nos minutos anteriores à reação das vítimas. A central de emergência do BCP era inútil justamente para as pessoas que ela atendia — é preciso ter um celular para ligar para ela.

Transformar terminais de pagamento de lojas em pontos de bloqueio de emergência: após um furto, as vítimas digitam o documento de identidade e o PIN no teclado do POS e congelam instantaneamente todos os cartões — sem precisar de celular.

Com a Circus Grey Lima, o BCP criou uma API de código aberto que conecta terminais POS à sua infraestrutura, treinou comerciantes e mapeou dados de criminalidade para instalar mais de 17.500 pontos de bloqueio em áreas de alto índice de furtos. Um cliente assaltado entra em qualquer loja participante, digita o documento de identidade e o PIN no teclado e bloqueia instantaneamente todos os cartões de débito e crédito; operadoras de telefonia parceiras ofereceram celulares de reposição sem juros por 24 meses.

Os relatos mensais de dinheiro roubado caíram 48% e estima-se que US$ 7,8 milhões tenham sido economizados em quatro meses. A rede alcançou mais de 34 milhões de peruanos e conquistou o Grand Prix de Creative Data do Cannes Lions 2026, além de um Leão de Ouro em Brand Experience & Activation.

No Peru, mais de 4.000 smartphones são furtados todos os dias. Além de perder o aparelho, as vítimas perdem o acesso a aplicativos bancários, carteiras digitais e ferramentas de autenticação, deixando seu dinheiro exposto nos minutos críticos em que os ladrões tentam esvaziar suas contas. Todos os bancos ofereciam uma central de emergência para bloquear cartões — mas ligar exige justamente o celular que acabou de ser roubado.

O BCP, maior banco do Peru, e a Circus Grey Lima resolveram o impasse reaproveitando a infraestrutura existente: uma API de código aberto transformou terminais POS comuns de pequenas lojas em pontos de emergência para bloqueio de contas. A vítima entra em qualquer loja participante, confirma sua identidade com o número do documento e o PIN no teclado e congela instantaneamente todos os cartões de débito e crédito — sem necessidade de smartphone, aplicativo, conexão à internet ou ligação telefônica.

Usando dados de reclamações e de localização, o BCP mapeou áreas de alto índice de furtos e lançou a iniciativa com mais de 17.500 pontos de bloqueio, treinando comerciantes para atender qualquer cliente assaltado, enquanto parceiros de telecomunicações ofereceram celulares de reposição sem juros. O serviço reduziu em 48% os relatos mensais de dinheiro roubado, economizou estimados US$ 7,8 milhões em quatro meses, alcançou mais de 34 milhões de peruanos e conquistou o Grand Prix de Creative Data do Cannes Lions 2026.

Partiu da situação real da vítima — sem celular, sem aplicativo, sem possibilidade de ligar — e desenhou o canal de emergência em torno do que resta.

Transformar terminais POS em pontos de segurança não exigiu nenhum novo hardware para o cliente, apenas uma API em dispositivos que já existiam em toda parte.

Os dados de criminalidade posicionaram os pontos de bloqueio onde os furtos realmente aconteciam, tornando a rede útil no exato momento da necessidade.

Transformou um dispositivo transacional em serviço público, dando aos comerciantes locais um papel de confiança em emergências financeiras.

Verifique o que seu cliente acabou de perder: se o canal de emergência depende do objeto roubado, o canal é o problema. Reaproveite o que ele ainda tem — a loja da esquina — como rede de proteção.

O SOS POS tornou-se um serviço bancário permanente, e não uma campanha pontual: foi lançado com mais de 17.500 locais ativos e planeja expandir para 120.000 terminais até 2026. No Cannes Lions 2026, conquistou o Grand Prix de Creative Data — o júri elogiou sua 'bela simplicidade' e o 'uso de dados para proteger dados' — e somou um Leão de Ouro em Brand Experience & Activation, Use of Mobile & Devices.