Poker transforma pontos de fidelidade de cerveja em poupança para aposentadoria de comerciantes — Leão de Prata em Cannes 2025

A economia informal da Colômbia deixa apenas 18% dos cidadãos com acesso a uma aposentadoria integral, e os pequenos comércios que vendem mais de 40% da cerveja do país não têm poupança de longo prazo. O Poker, segunda maior marca colombiana da AB InBev, já pagava pontos de fidelidade a esses comércios por meio da plataforma B2B BEES — mas 70% desses pontos expiravam sem uso.

Transformar os pontos de fidelidade de cerveja dos pequenos comércios em contribuições previdenciárias: notificações push convertem pontos ociosos da BEES em depósitos em uma conta de aposentadoria da Colpensiones.

A Monks adaptou a plataforma BEES existente para que os comerciantes pudessem converter seus pontos em dinheiro depositado diretamente em uma conta de pensão voluntária via Colpensiones, com notificações push estimulando a transferência. O programa foi direcionado a donos de loja de 40 a 60 anos de origens socioeconômicas mais baixas.

Em quatro meses, mais de 10.000 comerciantes começaram a poupar; 271,4 milhões de pontos BEES foram resgatados em poupança previdenciária; o volume de pedidos do Poker subiu 12,5% no país (16% nas grandes cidades) e a adoção da BEES cresceu 21%. Conquistou um Leão de Prata em Inovação em Cannes 2025.

Apenas 18% dos colombianos têm acesso a uma aposentadoria integral porque a maioria trabalha na informalidade, e os pequenos comércios — os tenderos — que vendem mais de 40% da cerveja do país costumam viver para as necessidades imediatas. O Poker, segunda maior marca colombiana da AB InBev, vinha pagando pontos de fidelidade a esses comércios por meio da BEES, sua plataforma B2B global — mas 70% desses pontos ficavam sem uso e expiravam.

A ideia da Monks Bogotá foi mudar o que um ponto significa: em vez de resgatar pontos por mercadorias, os comerciantes os converteriam em dinheiro depositado diretamente em uma conta de poupança para aposentadoria, viabilizada por meio do fundo de pensão nacional da Colômbia, a Colpensiones. A execução foi uma adaptação simples da plataforma BEES existente, com notificações push convidando cada dono a transferir seus pontos para sua conta de pensão.

O programa foi direcionado a comerciantes de 40 a 60 anos de origens socioeconômicas mais baixas. Nos primeiros quatro meses, mais de 10.000 comerciantes começaram a poupar; 271,4 milhões de pontos BEES foram resgatados; o volume de pedidos do Poker cresceu 12,5% no país e 16% nas grandes cidades; e a adoção da BEES entre os comerciantes subiu 21%. Conquistou um Leão de Prata em Inovação em Cannes 2025.

O insight era comportamental e quantitativo: 70% dos pontos de fidelidade expiravam sem uso, então o programa revelou um dinheiro que já era devido aos comerciantes.

A poupança previdenciária deu a uma transação cotidiana um significado emocional de longo prazo — cada cerveja vendida se tornou um investimento no próprio futuro do vendedor.

A parceria com a Colpensiones e o governo tornou a promessa real e confiável, em vez de um slogan de marketing.

Usou a plataforma BEES existente em vez de construir um novo sistema, então a adoção foi sem atrito para os comerciantes.

Um programa de recompensas pode ser redesenhado como um ato de cuidado: converter pontos que expirariam na aposentadoria de um cliente transforma cada compra em fidelidade de longo prazo.

A Conta de Aposentadoria da Cerveja continuou funcionando na plataforma BEES após o lançamento e seguiu acumulando prêmios — um Leão de Prata em Inovação em Cannes 2025 (parte de três Leões de Cannes para a campanha), sete London International Awards, seis prêmios El Ojo e um Clio. Deu à AB InBev um mecanismo de fidelidade que ela poderia repetir em outros mercados onde o varejo informal domina a distribuição de cerveja.