Poker verwandelt Bier-Treuepunkte in Altersvorsorge für Ladenbesitzer — Cannes Silber 2025

Kolumbiens informelle Wirtschaft führt dazu, dass nur 18 % der Bürger Zugang zu einer vollen Rente haben, und die Tante-Emma-Läden, die über 40 % des Bieres des Landes verkaufen, haben keine langfristigen Ersparnisse. Poker, AB InBevs zweitgrößte kolumbianische Marke, zahlte diesen Läden bereits Treuepunkte über die B2B-Plattform BEES aus — doch 70 % dieser Punkte verfielen ungenutzt.

Die Bier-Treuepunkte der Tante-Emma-Läden in Rentenbeiträge umwandeln: Push-Benachrichtigungen verwandeln ungenutzte BEES-Punkte in Einzahlungen auf ein Colpensiones-Rentenkonto.

Monks passte die bestehende BEES-Plattform so an, dass Ladenbesitzer ihre Punkte in Geld umwandeln konnten, das direkt über Colpensiones auf ein freiwilliges Rentenkonto eingezahlt wurde, wobei Push-Benachrichtigungen die Überweisung anstießen. Das Programm richtete sich an Ladeninhaber im Alter von 40 bis 60 Jahren aus niedrigeren sozioökonomischen Schichten.

In vier Monaten begannen über 10.000 Ladenbesitzer zu sparen; 271,4 Millionen BEES-Punkte wurden in Rentenersparnisse eingelöst; das Bestellvolumen von Poker stieg landesweit um 12,5 % (in Großstädten um 16 %) und die BEES-Nutzung um 21 %. Es gewann einen Silver Lion in der Kategorie Innovation bei Cannes 2025.

Nur 18 % der Kolumbianer haben Zugang zu einer vollen Rente, weil die meisten informell arbeiten, und die Tante-Emma-Läden — tenderos —, die über 40 % des Bieres des Landes verkaufen, leben in der Regel von unmittelbaren Bedürfnissen. Poker, AB InBevs zweitgrößte kolumbianische Marke, zahlte diesen Läden über BEES, seine globale B2B-Plattform, Treuepunkte aus — doch 70 % dieser Punkte blieben ungenutzt und verfielen.

Die Idee von Monks Bogotá war, die Bedeutung eines Punktes zu verändern: Statt Punkte gegen Waren einzulösen, würden Ladenbesitzer sie in Geld umwandeln, das direkt auf ein Altersvorsorgekonto eingezahlt wird, vermittelt über Kolumbiens staatliche Rentenkasse Colpensiones. Die Umsetzung war eine einfache Anpassung der bestehenden BEES-Plattform, mit Push-Benachrichtigungen, die jeden Inhaber einluden, seine Punkte auf sein Rentenkonto zu übertragen.

Das Programm richtete sich an Ladenbesitzer im Alter von 40 bis 60 Jahren aus niedrigeren sozioökonomischen Schichten. In den ersten vier Monaten begannen mehr als 10.000 Ladenbesitzer zu sparen; 271,4 Millionen BEES-Punkte wurden eingelöst; das Bestellvolumen von Poker wuchs landesweit um 12,5 % und in Großstädten um 16 %; und die BEES-Nutzung unter Ladenbesitzern stieg um 21 %. Es gewann einen Silver Lion in der Kategorie Innovation bei Cannes 2025.

Die Erkenntnis war verhaltensbezogen und quantitativ: 70 % der Treuepunkte verfielen ungenutzt, sodass das Programm Geld sichtbar machte, das den Ladenbesitzern ohnehin zustand.

Rentenersparnisse verliehen einer alltäglichen Transaktion eine langfristige emotionale Bedeutung — jedes verkaufte Bier wurde zu einer Investition in die eigene Zukunft des Verkäufers.

Die Partnerschaft mit Colpensiones und der Regierung machte das Versprechen real und vertrauenswürdig statt zu einem Marketing-Slogan.

Es nutzte die bestehende BEES-Plattform, statt ein neues System aufzubauen, sodass die Einführung für die Ladenbesitzer reibungslos verlief.

Ein Prämienprogramm lässt sich als Akt der Fürsorge neu gestalten: Punkte, die verfallen würden, in die Rente eines Kunden umzuwandeln, macht jeden Einkauf zu langfristiger Loyalität.

Das Beer Retirement Account lief nach dem Start weiter auf der BEES-Plattform und sammelte weiter Auszeichnungen — einen Silver Lion in der Kategorie Innovation bei Cannes 2025 (Teil von drei Cannes Lions für die Kampagne), sieben London International Awards, sechs El-Ojo-Awards und einen Clio. Es gab AB InBev einen Treuemechanismus, den das Unternehmen in anderen Märkten wiederholen konnte, in denen der informelle Einzelhandel den Biervertrieb dominiert.