Poker 將啤酒忠誠點數化為雜貨店老闆的退休儲蓄——2025 坎城銀獅獎

哥倫比亞的非正式經濟使僅 18% 的公民能享有完整退休金，而銷售全國逾 40% 啤酒的街角小店則毫無長期儲蓄。AB InBev 在哥倫比亞的第二大品牌 Poker，早已透過 BEES B2B 平台向這些小店支付忠誠點數——但其中 70% 的點數在未使用的情況下過期。

把街角小店的啤酒忠誠點數轉為退休金提撥：透過推播通知，將閒置的 BEES 點數轉為存入 Colpensiones 退休帳戶的款項。

Monks 改編既有的 BEES 平台，讓店主能將點數轉為直接存入 Colpensiones 自願性退休金帳戶的款項，並以推播通知提示轉帳。該計畫鎖定 40 至 60 歲、社經背景較低的店主。

四個月內有超過 10,000 名店主開始儲蓄；2 億 7,140 萬點 BEES 點數兌換為退休儲蓄；Poker 的全國訂單量上升 12.5%（大城市為 16%），BEES 採用率上升 21%。該案在 2025 年坎城國際創意節榮獲創新類銀獅獎。

僅 18% 的哥倫比亞人能享有完整退休金，因為多數人從事非正式工作，而銷售全國逾 40% 啤酒的街角小店——tenderos——往往只能勉強應付眼前所需。AB InBev 在哥倫比亞的第二大品牌 Poker，一直透過其全球 B2B 平台 BEES 向這些小店支付忠誠點數——但其中 70% 的點數未被使用便過期。

Monks 波哥大辦公室的構想，是改變點數的意義：店主不再用點數兌換商品，而是將其轉為直接存入退休儲蓄帳戶的款項，並透過哥倫比亞國家退休基金 Colpensiones 安排。執行方式只是對既有 BEES 平台做簡單改編，以推播通知邀請每位店主將點數轉入其退休金帳戶。

該計畫鎖定 40 至 60 歲、社經背景較低的店主。在最初四個月內，超過 10,000 名店主開始儲蓄；2 億 7,140 萬點 BEES 點數被兌換；Poker 的訂單量在全國成長 12.5%，在大城市成長 16%；店主對 BEES 的採用率上升 21%。該案在 2025 年坎城國際創意節榮獲創新類銀獅獎。

這項洞察兼具行為面與量化面：70% 的忠誠點數在未使用的情況下過期，因此該計畫讓原本就屬於店主的錢重新浮現。

退休儲蓄賦予日常交易長期的情感意義——每賣出一瓶啤酒，都成為對賣家自身未來的投資。

與 Colpensiones 及政府的合作，讓這項承諾真實可信，而非行銷口號。

它沿用既有的 BEES 平台，而非另建新系統，因此店主採用時毫無摩擦。

獎勵計畫可以重新設計為一種關懷行動：把原本會過期的點數轉為顧客的退休金，讓每一次購買都化為長期忠誠。

「啤酒退休帳戶」在推出後持續於 BEES 平台上運作，並不斷獲獎——2025 年坎城國際創意節創新類銀獅獎（該活動共獲三座坎城獅獎）、七座倫敦國際獎、六座 El Ojo 獎以及一座 Clio 獎。它為 AB InBev 提供了一套可在其他非正式零售主導啤酒通路市場複製的忠誠機制。