Poker transforme les points de fidélité bière en épargne retraite pour les commerçants — Lion d'argent à Cannes 2025

L'économie informelle colombienne fait que seulement 18 % des citoyens ont accès à une pension complète, et les supérettes qui vendent plus de 40 % de la bière du pays n'ont aucune épargne à long terme. Poker, deuxième marque colombienne d'AB InBev, versait déjà des points de fidélité à ces commerces via la plateforme B2B BEES — mais 70 % de ces points expiraient sans être utilisés.

Convertir les points de fidélité bière des supérettes en cotisations de retraite : des notifications push convertissent les points BEES inutilisés en dépôts sur un compte de retraite Colpensiones.

Monks a adapté la plateforme BEES existante pour que les commerçants puissent convertir leurs points en argent déposé directement sur un compte de retraite volontaire via Colpensiones, des notifications push incitant au transfert. Le programme ciblait les propriétaires de magasins âgés de 40 à 60 ans issus de milieux socio-économiques modestes.

En quatre mois, plus de 10 000 commerçants ont commencé à épargner ; 271,4 millions de points BEES ont été convertis en épargne retraite ; le volume de commandes de Poker a augmenté de 12,5 % au niveau national (16 % dans les grandes villes) et l'adoption de BEES a progressé de 21 %. Le projet a remporté un Lion d'argent en Innovation à Cannes 2025.

Seuls 18 % des Colombiens ont accès à une pension complète car la plupart travaillent de manière informelle, et les supérettes — les tenderos — qui vendent plus de 40 % de la bière du pays vivent généralement au jour le jour. Poker, deuxième marque colombienne d'AB InBev, versait des points de fidélité à ces commerces via BEES, sa plateforme B2B mondiale — mais 70 % de ces points restaient inutilisés et expiraient.

L'idée de Monks Bogotá était de changer le sens d'un point : au lieu d'échanger des points contre des marchandises, les commerçants les convertiraient en argent déposé directement sur un compte d'épargne retraite, organisé via le fonds de pension national colombien Colpensiones. L'exécution consistait en une simple adaptation de la plateforme BEES existante, avec des notifications push invitant chaque propriétaire à transférer ses points sur son compte de retraite.

Le programme ciblait les commerçants âgés de 40 à 60 ans issus de milieux socio-économiques modestes. Au cours de ses quatre premiers mois, plus de 10 000 commerçants ont commencé à épargner ; 271,4 millions de points BEES ont été convertis ; le volume de commandes de Poker a augmenté de 12,5 % au niveau national et de 16 % dans les grandes villes ; et l'adoption de BEES parmi les commerçants a progressé de 21 %. Le projet a remporté un Lion d'argent en Innovation à Cannes 2025.

L'intuition était comportementale et quantitative : 70 % des points de fidélité expiraient sans être utilisés, le programme a donc fait émerger de l'argent qui était déjà dû aux commerçants.

L'épargne retraite a donné à une transaction quotidienne une signification émotionnelle à long terme — chaque bière vendue devenait un investissement dans l'avenir du vendeur lui-même.

Le partenariat avec Colpensiones et le gouvernement a rendu la promesse réelle et crédible plutôt que simple slogan marketing.

Il a utilisé la plateforme BEES existante au lieu de construire un nouveau système, rendant l'adoption sans friction pour les commerçants.

Un programme de récompenses peut être repensé comme un acte de bienveillance : convertir des points qui expireraient en retraite d'un client transforme chaque achat en fidélité à long terme.

Le Compte de retraite bière a continué de fonctionner sur la plateforme BEES après son lancement et a continué de récolter des récompenses — un Lion d'argent en Innovation à Cannes 2025 (sur trois Lions de Cannes pour la campagne), sept London International Awards, six prix El Ojo et un Clio. Il a donné à AB InBev un mécanisme de fidélité qu'elle pouvait reproduire sur d'autres marchés où le commerce de détail informel domine la distribution de bière.