포커, 맥주 로열티 포인트를 소상공인의 노후 저축으로 전환하다 — 칸 은사자상 2025

콜롬비아의 비공식 경제 구조로 인해 시민 중 18%만이 완전한 연금에 접근할 수 있으며, 전국 맥주 판매량의 40% 이상을 차지하는 골목 상점들은 장기 저축 수단이 없다. AB 인베브의 콜롬비아 2위 브랜드인 포커는 이미 BEES B2B 플랫폼을 통해 이 상점들에 로열티 포인트를 지급하고 있었지만, 그 포인트의 70%가 사용되지 않은 채 만료되었다.

골목 상점들의 맥주 로열티 포인트를 연금 기여금으로 전환한다: 푸시 알림이 유휴 BEES 포인트를 콜펜시오네스 퇴직 계좌 예치금으로 전환하도록 유도한다.

몽크스는 기존 BEES 플랫폼을 개조하여 상점 주인들이 자신의 포인트를 콜펜시오네스를 통해 자발적 연금 계좌에 직접 예치되는 금액으로 전환할 수 있게 했으며, 푸시 알림으로 이체를 안내했다. 이 프로그램은 사회경제적 배경이 낮은 40~60세 점포 주인들을 대상으로 했다.

4개월 만에 10,000명 이상의 상점 주인이 저축을 시작했고, 2억 7,140만 BEES 포인트가 연금 저축으로 전환되었으며, 포커의 주문량은 전국적으로 12.5%(대도시 16%) 증가하고 BEES 도입률은 21% 상승했다. 이 캠페인은 칸 2025에서 혁신 부문 은사자상을 수상했다.

콜롬비아인 중 18%만이 완전한 연금에 접근할 수 있는데, 대부분이 비공식적으로 일하기 때문이며, 전국 맥주 판매량의 40% 이상을 차지하는 골목 상점들 — 텐데로스 — 은 당장의 필요에 의존해 살아가는 경향이 있다. AB 인베브의 콜롬비아 2위 브랜드인 포커는 글로벌 B2B 플랫폼인 BEES를 통해 이 상점들에 로열티 포인트를 지급해 왔지만, 그 포인트의 70%가 사용되지 않은 채 만료되었다.

몽크스 보고타의 아이디어는 포인트의 의미를 바꾸는 것이었다: 상점 주인들이 포인트를 상품으로 교환하는 대신, 콜롬비아 국민연금기금 콜펜시오네스를 통해 마련된 퇴직 저축 계좌에 직접 예치되는 금액으로 전환하도록 한 것이다. 실행은 기존 BEES 플랫폼을 단순히 개조한 것으로, 각 점주에게 자신의 포인트를 연금 계좌로 이체하도록 권유하는 푸시 알림을 보내는 방식이었다.

이 프로그램은 사회경제적 배경이 낮은 40~60세 상점 주인들을 대상으로 했다. 첫 4개월 동안 10,000명 이상의 상점 주인이 저축을 시작했고, 2억 7,140만 BEES 포인트가 전환되었으며, 포커의 주문량은 전국적으로 12.5%, 대도시에서 16% 증가했고, 상점 주인들의 BEES 도입률은 21% 상승했다. 이 캠페인은 칸 2025에서 혁신 부문 은사자상을 수상했다.

통찰은 행동적이면서도 정량적이었다: 로열티 포인트의 70%가 사용되지 않은 채 만료되었으므로, 이 프로그램은 이미 상점 주인들에게 돌아가야 할 돈을 드러내 주었다.

연금 저축은 일상적인 거래에 장기적인 정서적 의미를 부여했다 — 판매되는 모든 맥주가 판매자 자신의 미래에 대한 투자가 된 것이다.

콜펜시오네스 및 정부와의 협력은 그 약속을 마케팅 구호가 아닌 실제적이고 신뢰할 수 있는 것으로 만들었다.

새로운 시스템을 구축하는 대신 기존 BEES 플랫폼을 활용했기 때문에 상점 주인들의 도입에 마찰이 없었다.

리워드 프로그램은 배려의 행위로 재설계될 수 있다: 만료될 포인트를 고객의 연금으로 전환하는 것은 모든 구매를 장기적인 충성도로 바꾼다.

맥주 은퇴 계좌는 출시 이후에도 BEES 플랫폼에서 계속 운영되며 계속해서 수상했다 — 칸 2025 혁신 부문 은사자상(이 캠페인이 받은 세 개의 칸 사자상 중 하나), 런던 인터내셔널 어워즈 7개, 엘 오호 어워즈 6개, 그리고 클리오상을 수상했다. 이는 AB 인베브에게 비공식 소매가 맥주 유통을 지배하는 다른 시장에서도 반복할 수 있는 로열티 메커니즘을 제공했다.