La economía informal de Colombia deja solo al 18% de los ciudadanos con acceso a una pensión completa, y las tiendas de barrio que venden más del 40% de la cerveza del país no tienen ahorros a largo plazo. Poker, la segunda marca colombiana más grande de AB InBev, ya pagaba a estas tiendas puntos de fidelidad a través de la plataforma B2B BEES, pero el 70% de esos puntos vencían sin usarse.
La idea
Convertir los puntos de fidelidad cerveceros de las tiendas de barrio en aportes pensionales: notificaciones push convierten los puntos BEES inactivos en depósitos en una cuenta de jubilación de Colpensiones.
Monks adaptó la plataforma BEES existente para que los tenderos pudieran convertir sus puntos en dinero depositado directamente en una cuenta de pensión voluntaria a través de Colpensiones, con notificaciones push que impulsaban la transferencia. El programa se dirigió a dueños de tiendas de entre 40 y 60 años de estratos socioeconómicos bajos.
En cuatro meses, más de 10.000 tenderos comenzaron a ahorrar; 271,4 millones de puntos BEES se canjearon en ahorros pensionales; el volumen de pedidos de Poker aumentó un 12,5% a nivel nacional (16% en las grandes ciudades) y la adopción de BEES aumentó un 21%. Ganó un León de Plata en Innovación en Cannes 2025.
Solo el 18% de los colombianos tiene acceso a una pensión completa porque la mayoría trabaja de manera informal, y las tiendas de barrio —los tenderos— que venden más del 40% de la cerveza del país suelen vivir al día. Poker, la segunda marca colombiana más grande de AB InBev, había estado pagando a estas tiendas puntos de fidelidad a través de BEES, su plataforma B2B global, pero el 70% de esos puntos no se usaban y vencían.
La idea de Monks Bogotá fue cambiar lo que significa un punto: en lugar de canjear puntos por productos, los tenderos los convertirían en dinero depositado directamente en una cuenta de ahorro para la jubilación, gestionada a través del fondo de pensiones nacional de Colombia, Colpensiones. La ejecución fue una simple adaptación de la plataforma BEES existente, con notificaciones push que invitaban a cada dueño a transferir sus puntos a su cuenta de pensión.
El programa se dirigió a tenderos de entre 40 y 60 años de estratos socioeconómicos bajos. En sus primeros cuatro meses, más de 10.000 tenderos comenzaron a ahorrar; se canjearon 271,4 millones de puntos BEES; el volumen de pedidos de Poker creció un 12,5% a nivel nacional y un 16% en las grandes ciudades; y la adopción de BEES entre los tenderos aumentó un 21%. Ganó un León de Plata en Innovación en Cannes 2025.
La percepción era conductual y cuantitativa: el 70% de los puntos de fidelidad vencían sin usarse, así que el programa sacó a la luz dinero que ya se les debía a los tenderos.
El ahorro pensional dio a una transacción cotidiana un significado emocional a largo plazo: cada cerveza vendida se convirtió en una inversión en el propio futuro del vendedor.
La alianza con Colpensiones y el gobierno hizo que la promesa fuera real y confiable, en lugar de un eslogan de marketing.
Se utilizó la plataforma BEES existente en lugar de construir un sistema nuevo, de modo que la adopción fue fluida para los tenderos.
Un programa de recompensas puede rediseñarse como un acto de cuidado: convertir los puntos que vencerían en la pensión de un cliente convierte cada compra en lealtad a largo plazo.
La Cuenta de Jubilación Cervecera siguió funcionando en la plataforma BEES después del lanzamiento y siguió acumulando premios: un León de Plata en Innovación en Cannes 2025 (parte de tres Leones de Cannes para la campaña), siete London International Awards, seis premios El Ojo y un Clio. Le dio a AB InBev una mecánica de fidelidad que podría repetir en otros mercados donde el comercio minorista informal domina la distribución de cerveza.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Beer Retirement Account — case study Monks · monks.com
- Poker y Monks redefinen el retiro con una nueva forma de inversión: la cerveza Insider Latam · insiderlatam.com ·
- Colombia destaca con Plata y Bronce en Innovation con propuestas de Monks y VML Produ · produ.com ·
- Poker Beer: Beer retirement account WARC · warc.com ·