档案库 · 商业模式 · 产品决策 · 2024–2025
把啤酒忠诚度积分变成小店主的退休金——戛纳银狮奖2025
AB InBev旗下的Poker品牌让街角小店通过哥伦比亚的Colpensiones，把闲置的BEES啤酒忠诚度积分转为养老金缴费——四个月内吸引一万人加入。
Poker (AB InBev Colombia)
当时的题目
Colombia's informal economy leaves only 18% of citizens with access to a full pension, and the corner shops that sell over 40% of the country's beer have no long-term savings. Poker, AB InBev's second-largest Colombian brand, already paid these shops loyalty points through the BEES B2B platform — but 70% of those points expired unused.
它是怎么成立的
哥伦比亚只有18%的人能享受全额养老金，因为大多数人从事非正式工作，而销售该国40%以上啤酒的街角小店（tenderos）往往只关注眼前需求。Poker是AB InBev在哥伦比亚的第二大品牌，一直通过其全球B2B平台BEES向这些商店支付忠诚度积分——但70%的积分未使用而过期。
Monks Bogotá的想法是改变积分的含义：店主不是用积分兑换商品，而是将积分转换为直接存入退休储蓄账户的钱，通过哥伦比亚国家养老基金Colpensiones安排。执行方式是对现有BEES平台的简单调整，通过推送通知邀请每位店主将积分转入养老金账户。
该项目针对40至60岁、社会经济背景较低的店主。推出后的头四个月，超过10,000名店主开始储蓄；2.714亿BEES积分被兑换；Poker的订单量全国增长12.5%，大城市增长16%；店主对BEES的采用率提高了21%。该项目在2025年戛纳创意节上获得创新类银狮奖。
妙在哪
- 洞察来自行为和数据：70%的忠诚度积分过期未用，因此该项目让店主原本应得的钱浮出水面。
- 养老金储蓄让日常交易有了长期情感意义——每卖出一瓶啤酒都变成对卖家未来的投资。
- 与Colpensiones和政府的合作使承诺真实可信，而非营销口号。
- 利用现有BEES平台而非构建新系统，因此店主采用无障碍。
做出来什么
In four months over 10,000 shopkeepers started saving; 271.4 million BEES points were redeemed into pension savings; Poker's order volume rose 12.5% nationally (16% in big cities) and BEES adoption rose 21%. It won a Silver Lion in Innovation at Cannes 2025.
可以借走的
奖励计划可以重新设计为一种关怀行为：把即将过期的积分转换为客户的养老金，让每次购买都变成长期忠诚。
后来
啤酒退休账户在推出后继续在BEES平台上运行，并不断获奖——2025年戛纳创意节创新类银狮奖（该活动共获三个戛纳狮子奖）、七个伦敦国际奖、六个El Ojo奖和一个Clió奖。这为AB InBev提供了一种忠诚度机制，可在其他非正式零售主导啤酒分销的市场复制。
资料来源
- Beer Retirement Account — case study
- Poker y Monks redefinen el retiro con una nueva forma de inversión: la cerveza
- Colombia destaca con Plata y Bronce en Innovation con propuestas de Monks y VML
- Poker Beer: Beer retirement account
发现哪里写错了？告诉我们。
轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
免费账号 · 3 次免费提问 · 不用绑卡