把啤酒忠诚度积分变成小店主的退休金——戛纳银狮奖2025

哥伦比亚的非正式经济导致只有18%的公民能享受全额养老金，而销售该国40%以上啤酒的街角小店没有长期储蓄。Poker是AB InBev在哥伦比亚的第二大品牌，已经通过BEES B2B平台向这些商店支付忠诚度积分——但70%的积分过期未用。

把街角小店的啤酒忠诚度积分变成养老金缴费：推送通知将闲置的BEES积分转为存入Colpensiones退休账户的存款。

Monks调整了现有的BEES平台，让店主可以将积分转换为直接存入Colpensiones自愿养老金账户的钱，并通过推送通知提醒转账。该项目针对40至60岁、社会经济背景较低的店主。

四个月内，超过10,000名店主开始储蓄；2.714亿BEES积分被兑换为养老金储蓄；Poker的订单量全国增长12.5%（大城市增长16%），BEES采用率提高21%。该项目在2025年戛纳创意节上获得创新类银狮奖。

哥伦比亚只有18%的人能享受全额养老金，因为大多数人从事非正式工作，而销售该国40%以上啤酒的街角小店（tenderos）往往只关注眼前需求。Poker是AB InBev在哥伦比亚的第二大品牌，一直通过其全球B2B平台BEES向这些商店支付忠诚度积分——但70%的积分未使用而过期。

Monks Bogotá的想法是改变积分的含义：店主不是用积分兑换商品，而是将积分转换为直接存入退休储蓄账户的钱，通过哥伦比亚国家养老基金Colpensiones安排。执行方式是对现有BEES平台的简单调整，通过推送通知邀请每位店主将积分转入养老金账户。

该项目针对40至60岁、社会经济背景较低的店主。推出后的头四个月，超过10,000名店主开始储蓄；2.714亿BEES积分被兑换；Poker的订单量全国增长12.5%，大城市增长16%；店主对BEES的采用率提高了21%。该项目在2025年戛纳创意节上获得创新类银狮奖。

洞察来自行为和数据：70%的忠诚度积分过期未用，因此该项目让店主原本应得的钱浮出水面。

养老金储蓄让日常交易有了长期情感意义——每卖出一瓶啤酒都变成对卖家未来的投资。

与Colpensiones和政府的合作使承诺真实可信，而非营销口号。

利用现有BEES平台而非构建新系统，因此店主采用无障碍。

奖励计划可以重新设计为一种关怀行为：把即将过期的积分转换为客户的养老金，让每次购买都变成长期忠诚。

啤酒退休账户在推出后继续在BEES平台上运行，并不断获奖——2025年戛纳创意节创新类银狮奖（该活动共获三个戛纳狮子奖）、七个伦敦国际奖、六个El Ojo奖和一个Clió奖。这为AB InBev提供了一种忠诚度机制，可在其他非正式零售主导啤酒分销的市场复制。