A Next Insurance abandonou os clichês do setor de seguros em favor de um elenco de personagens de desenho animado amigáveis

Uma seguradora digital-first para pequenas empresas queria que sua identidade de marca e seu tom de voz motivassem os proprietários a "partir para a ação", em vez de se apoiar nos clichês do setor baseados no medo.

Paletas vibrantes e um elenco de personagens de desenho animado amigáveis e motivacionais — uma caixa de ferramentas, um chapéu de chef — desenhados em um estilo que remete a desenhos animados antigos de épocas difíceis.

A mensagem passou do risco para a oportunidade sob o slogan "get going"; a Next contratou proprietários de pequenas empresas e criadores de todos os EUA para contribuir com vestuário corporativo, itens de presente, fotografia, videografia e música personalizada para espera telefônica.

A Creative Review publicou o trabalho como um caso de marcas que usam personagens amigáveis e ilustração para animar temas áridos; nenhum número de desempenho foi publicado com a cobertura.

Em setembro de 2021, a seguradora Next revelou uma reformulação de marca liderada pela agência de design Collins, concebida para evitar o que a agência chamou de dois clichês do setor: as seguradoras "ou são seus protetores excessivamente sérios contra a desgraça, ou dependem do absurdo de animais e atletas para ajudar você a lembrar delas". Em vez disso, a seguradora digital-first para pequenas empresas adotou uma abordagem ilustrada com paletas vibrantes e um elenco de personagens amigáveis e motivacionais — incluindo uma caixa de ferramentas e um chapéu de chef.

O estilo de ilustração remete deliberadamente a desenhos animados antigos, e a Collins o vinculou à história: os personagens pretendem traçar uma linha entre a pandemia de Covid-19 e períodos anteriores de adversidade, como a depressão dos anos 1920 e a turbulência econômica dos anos 1970. A iniciativa se encaixa em um padrão mais amplo de marcas que se apoiam em personagens amigáveis para animar temas áridos.

O sistema se estendeu além de um logotipo e uma paleta. Um slogan exortava os proprietários de pequenas empresas a "get going", a mensagem se concentrava na oportunidade em vez do risco, e a Next contratou proprietários de pequenas empresas e criadores de todos os EUA para contribuir com vestuário corporativo, itens de presente, fotografia, videografia e música personalizada para espera telefônica — colocando os clientes que a marca atende dentro do próprio universo da marca.

O elenco de personagens é tirado do mundo do cliente — uma caixa de ferramentas, um chapéu de chef —, de modo que a marca fala com profissionais manuais e empresas de alimentação nos próprios objetos deles, não em símbolos de seguros.

Ancorar o estilo de desenho animado na Depressão e nos anos 1970 dá ao otimismo uma justificativa: era assim que a alegria se manifestava nas últimas vezes em que as coisas estavam difíceis.

Contratar os próprios clientes de pequenas empresas da marca para produzir seu vestuário, sua música e seu conteúdo torna a afirmação "apoiamos pequenas empresas" estrutural em vez de apenas declarada.

Em um setor construído sobre o medo, o calor humano é o diferencial — e tomar emprestado um estilo visual de eras anteriores de adversidade faz o otimismo parecer conquistado, e não ingênuo.

A Creative Review cobriu a reformulação de marca em setembro de 2021 como parte da onda de marcas que adotam personagens amigáveis; o artigo não publicou números de desempenho. A marca continuou se posicionando em torno da oportunidade para pequenas empresas, e não do risco.