InnovationJam da IBM: 150.000 pessoas fazem brainstorming online — US$ 100 milhões financiam os 10 vencedores

Os laboratórios da IBM produziam pesquisas revolucionárias, mas transformar ideias em novos negócios era lento, e as ideias internas raramente escapavam da hierarquia. O CEO Sam Palmisano queria um funil de ideias maior e mais rápido — por isso abriu o processo para além dos funcionários.

Abrir as "joias da coroa" da pesquisa da IBM para 150.000 participantes em dois jams online de 72 horas, colher 46.000 ideias e depois financiar as dez melhores com dinheiro de verdade.

Em julho e setembro de 2006, a IBM realizou duas sessões globais online de 72 horas. Mais de 150.000 pessoas de 104 países — funcionários, familiares, universidades, parceiros e clientes — publicaram mais de 46.000 ideias após explorarem as tecnologias da IBM Research. Um software analítico e um segundo jam de votação reduziram a lista a dez, que Palmisano anunciou em Pequim com US$ 100 milhões em financiamento ao longo de dois anos.

As dez apostas financiadas iam da tradução em tempo real ao Big Green Innovations, que se tornou uma unidade de negócios e alimentou a estratégia Smarter Planet da IBM — um marco da ideação colaborativa em larga escala.

O InnovationJam foi um experimento de inovação colaborativa conduzido pela IBM em 2006 — apresentado como a maior sessão de brainstorming online de todos os tempos. O CEO Sam Palmisano queria ideias que pudessem se tornar negócios reais, e abriu o processo muito além dos muros da própria IBM.

Em duas sessões de 72 horas, em julho e setembro, participaram mais de 150.000 pessoas de 104 países: funcionários da IBM, seus familiares, universidades, parceiros de negócios e clientes de 67 empresas. Os participantes exploraram as tecnologias mais avançadas da IBM Research e publicaram mais de 46.000 ideias sobre suas aplicações no mundo real.

A IBM peneirou as ideias com software analítico e um segundo jam no qual os participantes votaram e refinaram as propostas. A lista acabou sendo reduzida a dez iniciativas. Em 14 de novembro de 2006, falando em um town hall em Pequim diante de mais de 6.000 funcionários, Palmisano anunciou que a empresa investiria US$ 100 milhões ao longo de dois anos para desenvolver os dez novos negócios — da tradução em tempo real e sistemas inteligentes de pagamento na saúde ao Big Green Innovations.

O jam baseou-se em sessões internas de brainstorming online que a IBM realizava anualmente desde 2001, e a empresa depois passou a oferecer serviços de jam a organizações externas. O Big Green Innovations tornou-se uma unidade de negócios e ajudou a conduzir à campanha Smarter Planet de 2008, fazendo do InnovationJam uma referência de ideação colaborativa em toda a empresa.

A escala mudou o jogo: 150.000 participantes produziram mais ideias em dias do que a P&D conseguiria sozinha.

Abrir as "joias da coroa" da IBM — seu portfólio de Pesquisa — deu aos de fora algo concreto com que pensar.

O desenho em duas rodadas, gerar e depois votar, combinou pensamento divergente com filtragem disciplinada.

Financiar os dez vencedores tornou o jam crível: as ideias viraram negócios, não apenas relatórios.

Trate as ideias como um pipeline, não como um privilégio: abra o problema para toda a organização e além dela, faça a participação ter prazo definido e ser massiva, e depois prove que o processo é real financiando os vencedores.

O InnovationJam baseou-se em uma série de "jams" internos que a IBM realizava anualmente com funcionários desde 2001. As dez iniciativas selecionadas foram desenvolvidas com clientes e universidades, e algumas se tornaram linhas de negócio reais: o Big Green Innovations, uma das dez, tornou-se uma unidade de negócios e alimentou a campanha Smarter Planet da IBM a partir de 2008. A IBM passou a vender serviços de colaboração no estilo jam para empresas e governos externos, e o formato se tornou um caso frequentemente citado de ideação em massa dentro de uma grande empresa.