O serviço Cold Call Back do DB Export Ultra deixa o Vanilla Ice salvar sua cerveja congelada

Nos 12 meses anteriores, mais da metade da Nova Zelândia havia congelado uma cerveja por acidente — milhões de cervejas explodiram em freezers a cada verão. A DB Breweries e a Special New Zealand transformaram o momento do esquecimento em um motivo para amar a Export Ultra, com Vanilla Ice como serviço de atendimento da marca.

A Export Ultra transformou o acidente da cerveja congelada em um serviço: mande 'ICE ICE' para 423 e, 34 minutos depois, Vanilla Ice liga para lembrar você de resgatar sua cerveja.

Os bebedores colocam a Export Ultra no freezer e mandam 'ICE ICE' para 423; 34 minutos depois, recebem uma ligação do Vanilla Ice lembrando-os de tirar a cerveja antes que ela estoure. Um filme de TV gravado na mansão de Vanilla Ice em Miami lançou o serviço, apoiado por mais de 20 mensagens pré-gravadas e raps sazonais, com mídia liderada pela Dentsu, Special PR e ativações em loja da Raydar, em ação de dezembro de 2024 a fevereiro de 2025.

A campanha gerou mais de 234.000 interações e elevou as vendas da Export Ultra em 38% ano a ano durante o período da campanha. Conquistou o Grand Prix de Áudio e Rádio no Spikes Asia 2025, um Leão de Prata em Mídia e um Leão de Bronze em PR no Cannes Lions 2025, além de um Lápis do D&AD.

Todo verão neozelandês, os bebedores de cerveja colocam uma garrafa no freezer para gelar rápido — e esquecem até ela explodir. Pesquisa da própria DB Breweries constatou que mais da metade do país havia congelado uma cerveja por acidente nos 12 meses anteriores, o que significa milhões de cervejas perdidas para uma 'morte no gelo desnecessária'. A Export Ultra decidiu resolver o problema em vez de apenas fazer publicidade em torno dele.

A solução foi o Serviço Cold Call Back da Export Ultra, gratuito: coloque sua cerveja no freezer, mande 'ICE ICE' para 423 e, 34 minutos depois, o próprio Vanilla Ice liga para lembrar você de tirá-la antes que ela estoure. Um filme de lançamento ambientado na mansão de Vanilla Ice em Miami mostrava ele fazendo as ligações, e o serviço funcionou de dezembro de 2024 a fevereiro de 2025 com mais de 20 mensagens pré-gravadas, raps de fim de ano e variações sazonais.

A Special New Zealand liderou estratégia, criação e produção; a Special PR conduziu a comunicação espontânea; a Dentsu Aotearoa cuidou da mídia em TV, rádio, áudio digital, OOH e redes sociais; e a Raydar levou a ideia até o varejo. A campanha inteira foi do conceito à entrega em menos de dez semanas.

A campanha gerou mais de 234.000 interações e elevou as vendas da Export Ultra em 38% ano a ano durante o período. O trabalho conquistou o Grand Prix de Áudio e Rádio no Spikes Asia 2025, um Leão de Prata em Mídia e um Leão de Bronze em PR no Cannes Lions 2025, além de um Lápis do D&AD.

O insight era nacional e físico: mais da metade dos neozelandeses havia congelado uma cerveja por acidente, então o serviço resolvia um problema que todos reconheciam.

Vanilla Ice não foi um endosso de celebridade, mas o mecanismo da ideia — seu nome tornou o serviço de lembrete inesquecível e intrinsecamente compartilhável.

Um utilitário gratuito com retorno de ligação em 34 minutos criou valor real, então o próprio serviço gerou a mídia espontânea: quase um quarto de milhão de interações veio do compartilhamento de um lembrete genuinamente útil.

A integração fez disso uma campanha, não um golpe publicitário: TV, rádio, redes sociais, PR e varejo entregaram o mesmo serviço do conceito à execução em menos de dez semanas.

Uma ótima ideia de serviço pode nascer de um acidente universal: transformar o momento da cerveja congelada em uma ligação do Vanilla Ice fez da Export Ultra a heroína — 234.000 interações e um aumento de 38% nas vendas se seguiram.

O Serviço Cold Call Back funcionou ao longo do verão neozelandês e voltou duas vezes ao Cannes Lions 2025 — Prata em Mídia (Marca Local) e Bronze em PR (Melhor Uso do Humor). O Spikes Asia 2025 lhe deu o Grand Prix de Áudio e Rádio, e o D&AD concedeu um Lápis. Para o setor, tornou-se um caso de referência de humor liderado por serviço: uma campanha cujo plano de mídia era uma extensão da ideia de produto. O diretor de marketing da DB Breweries atribuiu sua origem a um momento neozelandês profundamente identificável, e a agência apontou o prazo de dez semanas como prova de que uma ideia forte liderada por PR pode ser construída em um único verão.