DB Export Ultra 的「Cold Call Back Service」讓 Vanilla Ice 拯救你結凍的啤酒

在過去 12 個月裡，超過半數的紐西蘭人曾不小心把啤酒結凍——每年夏天都有數百萬瓶啤酒在冷凍庫裡爆裂。DB Breweries 與 Special New Zealand 把這個「忘記」的時刻，變成愛上 Export Ultra 的理由，並請 Vanilla Ice 擔任品牌的答錄服務。

Export Ultra 把啤酒結凍的意外變成了一項服務：傳簡訊「ICE ICE」到 423，34 分鐘後 Vanilla Ice 就會打電話提醒你把啤酒救出來。

飲用者把 Export Ultra 放進冷凍庫，然後傳簡訊「ICE ICE」到 423；34 分鐘後，他們會接到 Vanilla Ice 的來電，提醒他們在啤酒爆裂前把酒拿出來。一支在 Vanilla Ice 邁阿密豪宅拍攝的電視廣告為這項服務揭開序幕，並搭配 20 多則預錄訊息與節慶版饒舌，由 Dentsu 主導媒體、Special PR 負責公關，以及 Raydar 的店內活動，從 2024 年 12 月一路執行到 2025 年 2 月。

該活動創造了超過 234,000 次互動，並在活動期間讓 Export Ultra 的銷售額較去年同期成長 38%。它在 Spikes Asia 2025 奪得 Audio & Radio 大獎，在 Cannes Lions 2025 拿下 Silver Media Lion 與 Bronze PR Lion，並獲得 D&AD Pencil。

每個紐西蘭夏天，喝啤酒的人會把一瓶啤酒放進冷凍庫快速冰鎮——然後就忘了它，直到它爆裂。DB Breweries 自家的研究發現，在過去 12 個月裡，超過半數的紐西蘭人曾不小心把啤酒結凍，意味著數百萬瓶啤酒因「不必要的冰凍之死」而報銷。Export Ultra 決定解決這個問題，而不是只在廣告裡圍繞它打轉。

解決方案就是免費的 Export Ultra Cold Call Back Service：把啤酒放進冷凍庫，傳簡訊「ICE ICE」到 423，34 分鐘後 Vanilla Ice 本人就會打電話提醒你在啤酒爆裂前把它拿出來。一支以 Vanilla Ice 邁阿密豪宅為背景的發布影片展示了他撥打電話的過程，這項服務從 2024 年 12 月執行到 2025 年 2 月，包含 20 多則預錄訊息、節慶版饒舌與季節性變化版本。

Special New Zealand 主導策略、創意與製作；Special PR 推動 earned communications；Dentsu Aotearoa 負責電視、廣播、數位音訊、戶外與社群媒體的媒體規劃；Raydar 則在零售端把這個構想落實到線下。整個活動從概念到交付不到十週。

該活動創造了超過 234,000 次互動，並在該期間讓 Export Ultra 的銷售額較去年同期成長 38%。這件作品在 Spikes Asia 2025 拿下 Audio & Radio 大獎，在 Cannes Lions 2025 獲得 Silver Media Lion 與 Bronze PR Lion，並獲得 D&AD Pencil。

這個洞察既是全國性的，也是身體性的：超過半數的紐西蘭人曾不小心把啤酒結凍，因此這項服務解決了人人都能認同的問題。

Vanilla Ice 並非名人代言，而是這個創意的機制本身——他的名字讓這項提醒服務令人難忘，也天生具有分享性。

一項免費、34 分鐘回撥的實用工具創造了真正的價值，因此服務本身就帶來了 earned media：將近四分之一百萬次的互動，來自於分享一個真正有用的提醒。

整合讓它成為一場活動，而非一次噱頭：電視、廣播、社群、公關與零售全都傳遞同一項服務，從概念到交付不到十週。

一個出色的服務創意可以來自一個普遍性的意外：把啤酒結凍的時刻變成 Vanilla Ice 的一通電話，讓 Export Ultra 成為主角——隨後帶來了 234,000 次互動與 38% 的銷售成長。

Cold Call Back Service 在紐西蘭夏季期間持續運作，並在 Cannes Lions 2025 兩度獲獎——Media（Local Brand）銀獎與 PR（Best Use of Humour）銅獎。Spikes Asia 2025 頒給它 Audio & Radio 大獎，D&AD 則授予它 Pencil。對業界而言，它成了服務型幽默的參考案例：一場媒體計畫本身就是產品創意延伸的活動。DB Breweries 的行銷總監將它的起源歸功於一個極具共鳴的紐西蘭時刻，而代理商則指出十週的交付期，證明一個強大的公關主導創意可以在一個夏天內完成。