DB Export Ultras Cold Call Back Service: Vanilla Ice rettet dein gefrorenes Bier

In den vorangegangenen 12 Monaten hatte mehr als die Hälfte Neuseelands versehentlich ein Bier eingefroren – jeden Sommer explodierten Millionen Biere in Gefrierschränken. DB Breweries und Special New Zealand machten den Moment des Vergessens zu einem Grund, Export Ultra zu lieben, mit Vanilla Ice als Auskunftsdienst der Marke.

Export Ultra verwandelte den Unfall mit dem gefrorenen Bier in einen Service: Schicke eine SMS mit „ICE ICE“ an die 423, und 34 Minuten später ruft Vanilla Ice an, um dich daran zu erinnern, dein Bier zu retten.

Biertrinker legen ihr Export Ultra in den Gefrierschrank und schicken eine SMS mit „ICE ICE“ an die 423; 34 Minuten später erhalten sie einen Anruf von Vanilla Ice, der sie daran erinnert, das Bier herauszunehmen, bevor es platzt. Ein TV-Spot, der in Vanilla Ices Villa in Miami gedreht wurde, startete den Service, unterstützt durch über 20 vorab aufgezeichnete Nachrichten und saisonale Raps, mit Medienarbeit unter der Leitung von Dentsu, Special PR und Raydars In-Store-Aktivierungen, die von Dezember 2024 bis Februar 2025 liefen.

Die Kampagne erzeugte über 234.000 Interaktionen und steigerte den Absatz von Export Ultra im Kampagnenzeitraum um 38 % im Jahresvergleich. Sie gewann den Audio & Radio Grand Prix bei den Spikes Asia 2025, einen Silver Media Lion und einen Bronze PR Lion bei den Cannes Lions 2025 sowie einen D&AD Pencil.

Jeden neuseeländischen Sommer stellen Biertrinker eine Flasche zum schnellen Kühlen in den Gefrierschrank – und vergessen sie, bis sie explodiert. Die eigene Forschung von DB Breweries ergab, dass mehr als die Hälfte des Landes in den vorangegangenen 12 Monaten versehentlich ein Bier eingefroren hatte, was bedeutet, dass Millionen Biere einem „unnötigen eisigen Ableben“ zum Opfer fielen. Export Ultra beschloss, das Problem zu lösen, statt nur darum herum zu werben.

Die Lösung war der Export Ultra Cold Call Back Service, kostenlos: Bier in den Gefrierschrank stellen, eine SMS mit „ICE ICE“ an die 423 schicken, und 34 Minuten später ruft Vanilla Ice höchstpersönlich an, um daran zu erinnern, es herauszunehmen, bevor es platzt. Ein Launch-Film in Vanilla Ices Villa in Miami zeigte ihn bei diesen Anrufen, und der Service lief von Dezember 2024 bis Februar 2025 mit mehr als 20 vorab aufgezeichneten Nachrichten, Feiertags-Raps und saisonalen Varianten.

Special New Zealand verantwortete Strategie, Kreation und Produktion; Special PR steuerte die Earned-Kommunikation; Dentsu Aotearoa übernahm die Medienarbeit über TV, Radio, Digital Audio, OOH und Social; und Raydar brachte die Idee im Einzelhandel durchgängig zur Umsetzung. Die gesamte Kampagne wurde in weniger als zehn Wochen vom Konzept zur Auslieferung gebracht.

Die Kampagne erzeugte über 234.000 Interaktionen und steigerte den Absatz von Export Ultra im Zeitraum um 38 % im Jahresvergleich. Die Arbeit erhielt den Audio & Radio Grand Prix bei den Spikes Asia 2025, einen Silver Media Lion und einen Bronze PR Lion bei den Cannes Lions 2025 sowie einen D&AD Pencil.

Die Erkenntnis war national und physisch: Mehr als die Hälfte der Neuseeländer hatte versehentlich ein Bier eingefroren, sodass der Service ein Problem löste, das jeder kannte.

Vanilla Ice war keine Prominenten-Befürwortung, sondern der Mechanismus der Idee – sein Name machte den Erinnerungsservice unvergesslich und von Natur aus teilbar.

Ein kostenloser Nutzwert mit einem Rückruf nach 34 Minuten schuf echten Mehrwert, sodass der Service selbst die Earned Media erzeugte: Fast eine Viertelmillion Interaktionen entstanden aus dem Teilen einer wirklich nützlichen Erinnerung.

Die Integration machte daraus eine Kampagne, keinen Stunt: TV, Radio, Social, PR und Einzelhandel lieferten alle denselben Service vom Konzept bis zur Auslieferung in unter zehn Wochen.

Eine großartige Service-Idee kann aus einem universellen Missgeschick entstehen: Der Moment des gefrorenen Biers wurde durch einen Anruf von Vanilla Ice zu einem Anruf, der Export Ultra zum Helden machte – 234.000 Interaktionen und ein Absatzplus von 38 % folgten.

Der Cold Call Back Service lief durch den neuseeländischen Sommer und kehrte bei den Cannes Lions 2025 zweimal zurück – Silber in Media (Local Brand) und Bronze in PR (Best Use of Humour). Die Spikes Asia 2025 verliehen ihm den Audio & Radio Grand Prix, und D&AD zeichnete ihn mit einem Pencil aus. Für die Branche wurde er zu einem Referenzfall für servicegeleiteten Humor: eine Kampagne, deren Mediaplan eine Erweiterung der Produktidee war. Der Marketingdirektor von DB Breweries schrieb seinen Ursprung einem zutiefst nachvollziehbaren Kiwi-Moment zu, und die Agentur verwies auf die zehnwöchige Umsetzungszeit als Beweis dafür, dass eine starke, PR-getriebene Idee in einem einzigen Sommer aufgebaut werden kann.