El servicio Cold Call Back de DB Export Ultra permite que Vanilla Ice te salve la cerveza congelada

En los 12 meses anteriores, más de la mitad de Nueva Zelanda había congelado una cerveza por accidente: millones de cervezas explotaban en los congeladores cada verano. DB Breweries y Special New Zealand convirtieron el momento del olvido en una razón para querer Export Ultra, con Vanilla Ice como servicio de contestador de la marca.

Export Ultra convirtió el accidente de la cerveza congelada en un servicio: envía 'ICE ICE' al 423 y, 34 minutos después, Vanilla Ice llama para recordarte que rescates tu cerveza.

Los bebedores meten su Export Ultra en el congelador y envían 'ICE ICE' al 423; 34 minutos después reciben una llamada de Vanilla Ice que les recuerda sacar la cerveza antes de que explote. Un spot de televisión rodado en la mansión de Vanilla Ice en Miami lanzó el servicio, respaldado por más de 20 mensajes pregrabados y raps de temporada, con medios liderados por Dentsu, Special PR y activaciones en tienda de Raydar entre diciembre de 2024 y febrero de 2025.

La campaña generó más de 234.000 interacciones y elevó las ventas de Export Ultra un 38% interanual durante el periodo de la campaña. Ganó el Grand Prix de Audio y Radio en Spikes Asia 2025, un Silver Media Lion y un Bronze PR Lion en Cannes Lions 2025, y un Lápiz de D&AD.

Cada verano neozelandés, los bebedores de cerveza meten una botella en el congelador para enfriarla rápido y la olvidan hasta que explota. La propia investigación de DB Breweries encontró que más de la mitad del país había congelado una cerveza por accidente en los 12 meses anteriores, lo que significa millones de cervezas perdidas por una 'muerte innecesaria por hielo'. Export Ultra decidió resolver el problema en lugar de limitarse a hacer publicidad en torno a él.

La solución fue el servicio Cold Call Back de Export Ultra, gratuito: pon tu cerveza en el congelador, envía 'ICE ICE' al 423 y, 34 minutos después, el propio Vanilla Ice llama para recordarte que la saques antes de que explote. Una película de lanzamiento ambientada en la mansión de Vanilla Ice en Miami lo mostraba haciendo las llamadas, y el servicio estuvo activo de diciembre de 2024 a febrero de 2025 con más de 20 mensajes pregrabados, raps navideños y variaciones de temporada.

Special New Zealand lideró la estrategia, la creatividad y la producción; Special PR impulsó las comunicaciones ganadas; Dentsu Aotearoa gestionó los medios en televisión, radio, audio digital, OOH y redes sociales; y Raydar llevó la idea a través de la línea en el comercio minorista. Toda la campaña pasó del concepto a la entrega en menos de diez semanas.

La campaña generó más de 234.000 interacciones y elevó las ventas de Export Ultra un 38% interanual durante el periodo. El trabajo obtuvo el Grand Prix de Audio y Radio en Spikes Asia 2025, un Silver Media Lion y un Bronze PR Lion en Cannes Lions 2025, y un Lápiz de D&AD.

La percepción era nacional y física: más de la mitad de los neozelandeses había congelado una cerveza por accidente, así que el servicio resolvía un problema que todos reconocían.

Vanilla Ice no fue un respaldo de celebridad sino el mecanismo de la idea: su nombre hacía inolvidable el servicio de recordatorio e intrínsecamente compartible.

Una utilidad gratuita con una llamada de vuelta a los 34 minutos creaba valor real, así que el propio servicio generó los medios ganados: casi un cuarto de millón de interacciones provinieron de compartir un recordatorio genuinamente útil.

La integración lo convirtió en una campaña, no en un truco: televisión, radio, redes sociales, PR y comercio minorista entregaron el mismo servicio del concepto a la entrega en menos de diez semanas.

Una gran idea de servicio puede nacer de un accidente universal: convertir el momento de la cerveza congelada en una llamada de Vanilla Ice hizo de Export Ultra el héroe: siguieron 234.000 interacciones y un aumento de ventas del 38%.

El servicio Cold Call Back estuvo activo durante el verano neozelandés y regresó dos veces en Cannes Lions 2025: Plata en Medios (Marca Local) y Bronce en PR (Mejor Uso del Humor). Spikes Asia 2025 le otorgó el Grand Prix de Audio y Radio, y D&AD le concedió un Lápiz. Para la industria se convirtió en un caso de referencia del humor basado en servicios: una campaña cuyo plan de medios era una extensión de la idea de producto. El director de marketing de DB Breweries atribuyó su origen a un momento neozelandés profundamente cercano, y la agencia señaló el plazo de diez semanas como prueba de que una idea sólida liderada por PR puede construirse en un solo verano.