YHA의 'Stay Youthful' 소셜 테스트로 유료 소셜 매출 9,333% 급증

YHA(잉글랜드·웨일스)는 전통적인 '호스텔' 운영자라는 브랜드 인식을 현대적이고 경험 중심의 여행 브랜드로 재정의하고, 새로운 세대의 고객과 다시 연결되기를 원했다.

유스호스텔을 현대적이고 경험 중심의 여행 브랜드로 재구성하고, 크리에이터가 이야기를 이끌게 하며, 유료 소셜이 그렇게 불러일으킨 수요를 받아내게 했다.

맨체스터의 브랜드 커머스 에이전시 IF.가 'Stay Youthful, Stay YHA'를 메타, 주로 인스타그램에서 8주간의 테스트로 운영했다. 신뢰성을 위한 크리에이터 주도 콘텐츠, 감정적 연결을 위한 오가닉 스토리텔링, 그 위에 성과 중심의 유료 소셜 레이어를 얹었다.

오가닉 도달 사용자 120,000명 이상, 참여율은 업계 평균보다 126% 높음(6.8% 대 3%), 신규 사이트 사용자 전년 대비 43% 증가, 상위 유료 캠페인 CTR 9.7%로 업계 평균보다 400% 높음, 유료 소셜 매출 전년 대비 9,333% 증가, 예약 11% 증가 및 숙박일수 15.5% 증가.

YHA(잉글랜드·웨일스)는 맨체스터의 브랜드 커머스 에이전시 IF.와 함께 'Stay Youthful, Stay YHA' 캠페인을 진행했다. 이 캠페인은 유스호스텔 자선단체의 이미지를 전통적인 저가 숙소에서 새로운 세대의 고객을 위한 현대적이고 경험 중심의 여행 브랜드로 옮기기 위한 것이었다. 메타, 주로 인스타그램에서 8주간의 테스트로 운영되었다.

구조는 역할을 셋으로 나눴다. 크리에이터 주도 콘텐츠가 현실 세계의 신뢰성을 부여하고, 오가닉 스토리텔링이 감정적 연결을 구축하며, 성과 중심의 유료 소셜이 구매 의도가 높은 트래픽을 확보했다. YHA의 선임 마케팅 매니저 소피 베클리는 이를 '진정한 전환점'이라고 부르며, 캠페인이 'YHA와 함께 머무는 것에 관한 몇 가지 오해를 바로잡기 시작하는 데 도움을 주었다'고 말했다.

측정된 결과는 인식 개선 작업치고는 이례적으로 강력했다. 오가닉 도달 사용자 120,000명 이상, 참여율 6.8%로 업계 평균 3% 대비 높음, 신규 사이트 사용자 전년 대비 43% 증가, 상위 유료 캠페인 CTR 9.7%(업계 평균보다 400% 높음), 유료 소셜 매출 전년 대비 9,333% 증가, 그리고 예약 11% 증가와 숙박일수 15.5% 증가.

호스텔에 대한 낙인은 인식 문제이며, 저렴한 소셜 테스트로 누구도 전면적인 리브랜딩에 나서기 전에 측정할 수 있다.

대부분의 인식 캠페인은 참여율만 보고하지만, 이 캠페인은 크리에이티브를 예약, 숙박일수, 유료 매출과 직접 연결한다.

벤치마크보다 400% 높은 CTR은 크리에이터 주도 형식이 YHA 자체의 기준선뿐 아니라 호스피탈리티 업계 규범도 앞섰음을 시사한다.

유산이 있는 저가 브랜드는 리브랜딩을 측정 가능한 8주간의 채널 테스트로 실행할 수 있다. 예약과 매출 수치에 연결된 인식 개선 작업은 브랜드 측과 재무 측 모두를 설득한다.

YHA는 YHA와 함께 머무는 것에 관한 오해를 바로잡는 일을 '계속 발전시켜 나가기를 기대한다'고 밝혔다. IF.는 이 성과를 자사의 브랜드 주도 성과 모델을 입증하는 사례로 내세웠으며, 호스피탈리티 및 레저 브랜드와의 파트너십을 이어가고 있다.