YHA「Stay Youthful」社群測試帶動付費社群營收飆升9,333%

YHA（英格蘭與威爾斯）希望重新定義品牌形象，從傳統的「青年旅舍」經營者轉型為現代、以體驗為導向的旅遊品牌，並重新連結新一代旅客。

將青年旅舍重新定位為現代、以體驗為導向的旅遊品牌，讓創作者承載故事，並由付費社群媒體承接其激起的需求。

曼徹斯特品牌商務代理商IF.以「Stay Youthful, Stay YHA」為題，在Meta（以Instagram為主）進行為期八週的測試：由創作者製作內容以建立可信度，透過自然流量說故事以建立情感連結，並在其上疊加成效導向的付費社群媒體層。

自然觸及用戶超過120,000人；互動率較產業平均高出126%（6.8%對3%）；網站新用戶較去年同期增加43%；熱門付費活動的點擊率達9.7%，較產業平均高出400%；付費社群營收較去年同期成長9,333%；預訂量增加11%，住宿晚數增加15.5%。

YHA（英格蘭與威爾斯）與曼徹斯特品牌商務代理商IF.合作推出「Stay Youthful, Stay YHA」活動，旨在將這家青年旅舍慈善機構的形象，從傳統的平價床位轉變為現代、以體驗為導向的旅遊品牌，以吸引新一代旅客。該活動在Meta（以Instagram為主）進行為期八週的測試。

整體結構將任務分為三部分：創作者製作的內容帶來真實世界的可信度，自然流量說故事建立情感連結，成效導向的付費社群媒體則捕捉高意圖流量。YHA資深行銷經理Sophie Beckley稱之為「真正的轉捩點」，並表示該活動「有助於開始破除一些關於入住YHA的迷思」。

就形象塑造工作而言，實測結果異常強勁：自然觸及用戶超過120,000人，互動率6.8%，相較產業平均3%；網站新用戶較去年同期增加43%；熱門付費活動的點擊率達9.7%（較產業平均高出400%）；付費社群營收較去年同期成長9,333%；預訂量增加11%，住宿晚數增加15.5%。

青年旅舍的污名是形象問題，可用低成本的社群測試加以衡量，而不必先投入全面品牌重塑。

多數形象活動只報告互動數據；這次則將創意內容直接與預訂量、住宿晚數及付費營收連結。

點擊率較基準高出400%，顯示以創作者為主導的形式超越了餐旅業的類別常規，而不只是超越YHA自身的基準。

擁有悠久歷史的平價品牌，可將品牌重塑當作為期八週、可衡量的通路測試來執行：將形象塑造工作與預訂量及營收數字連結，可同時說服品牌端與財務端。

YHA表示，破除關於入住YHA的迷思是他們「很期待持續深化」的事；IF.則將這次成功定位為其品牌導向成效模式的證明，並持續與餐旅及休閒品牌合作。