맥도날드 재팬의 '팬덤 피스트', XG와 함께하는 공유 식사를 라이브로 중계해 팬들이 실시간으로 함께 먹는다

2024년 일본의 팬덤 시장은 약 3조 5,000억 엔에 달했지만, 맥도날드 재팬의 모바일 오더 & 페이는 여전히 거래의 약 20%만 처리하고 있었다. 브랜드는 Z세대를 겨냥한 첫 대형 캠페인에서 주문이 편의가 아니라 팬의 순간에 동참하는 느낌을 주기를 원했다.

주문 자체를 팬의 의식으로 만든다. 모든 XG 멤버가 갤럭시 세트를 큐레이션하고, 팬들은 가장 좋아하는 멤버의 식사를 주문해 라이브스트림에서 그녀와 실시간으로 함께 먹는다.

맥도날드 재팬은 전원 일본인 걸그룹 XG와 협업해 이들에게 브랜드를 맡겼다. 일곱 가지 갤럭시 세트가 개별 멤버에 의해 큐레이션되고 이름이 붙여져 앱에 올라갔으며, 라이브스트림을 통해 팬들이 XG와 같은 식사를 실시간으로 먹을 수 있었고 운이 좋은 팬들은 스튜디오 현장에서 관람했다. 런칭은 2025년 2월 10일부터 TVC와 웹 무비로 진행되었고, 이후 하라주쿠 갤럭시 전시, 전국 트레이 라이너와 매장 내 라디오, 수집형 스티커, 앱 전용 배경화면, 최초의 스마트폰 위젯, 그리고 XG가 맥도날드 소셜 채널을 장악하는 것으로 확장되었다.

두 번째 라이브스트림 날, 모바일 오더 & 페이를 통한 갤럭시 세트 구매는 전날 대비 53% 증가했고, 맥프라이 쿠폰은 캠페인 역사상 두 번째로 높은 사용 횟수를 기록했다. 팬들은 일곱 세트를 모두 모았고 XG 콘서트 주변에서 맥도날드를 사는 것을 새로운 의식으로 만들었다.

2024년 일본의 팬덤 시장은 약 3조 5,000억 엔 규모였지만, 맥도날드 재팬의 모바일 오더 & 페이는 여전히 거래의 약 20%만 차지했다. 브랜드는 Z세대에게 편의가 아니라 문화처럼 느껴지는 주문 이유, 즉 존경하는 아티스트와 식사를 나누는 경험을 주고자 했다.

TBWA\하쿠호도와 함께 맥도날드 재팬은 국제적으로 알려진 전원 일본인 걸그룹 XG를 중심으로 '팬덤 피스트: 맥도날드 라이브 파티'를 만들었다. XG가 브랜드 공식 소셜 채널을 장악했고, 일곱 개의 '갤럭시 세트'는 각각 한 멤버가 큐레이션하고 이름을 붙여 팬들이 앱을 통해 가장 좋아하는 멤버의 식사를 주문할 수 있게 했다.

라이브스트림은 이를 공유 식사로 만들었다. 팬들은 XG와 실시간으로 같은 세트를 먹었고, 스무 명의 운 좋은 팬들이 녹화 스튜디오 맨 앞줄에서 함께했다. 스트림 주변에는 완전한 팬 세계가 자리했다. 2025년 2월 10일부터의 TVC와 웹 무비, 하라주쿠 갤럭시 전시, 트레이 라이너, 매장 내 라디오, 배경화면, 스티커, 최초의 스마트폰 위젯, 그리고 팬들이 입양한 녹색 외계인 마스코트가 그것이다.

자신의 멤버 세트를 고르는 것은 음식 주문을 팬덤의 행위로 바꾸었고, 상거래와 정체성이 같은 방향을 가리켰다.

XG와 같은 순간에 먹는 것은 경험을 진정으로 공유된 것으로 만들었다. 팬들은 브랜드에서 사는 것이 아니라 아티스트와 함께 식사하는 것이었다.

팬들은 시청 파티, 팬 아트, 프로필 사진 마스코트로 스토리를 스스로 확장했고, 도달 범위는 브랜드 자체 채널을 넘어 성장했다.

주문은 의식의 정서적 무게를 담을 수 있다. 팬들이 자신의 아이돌이 큐레이션한 바로 그 식사를 사서 스트림에서 그녀와 함께 먹을 때, 거래 자체가 공유 경험이 된다.

팬덤 피스트는 맥도날드 재팬과 TBWA\하쿠호도가 다양한 아티스트와 함께 확장할 수 있도록 설계된 플랫폼이 되었다. 두 번째 라이브스트림 날, 모바일 오더 & 페이를 통한 갤럭시 세트 구매는 전날 대비 53% 증가했고, 맥프라이 쿠폰은 캠페인 역사상 두 번째로 높은 사용 횟수를 기록했다. 팬들은 XG 콘서트 주변의 맥도날드를 팬 생활의 일부로 대하기 시작했고, 에이전시는 이 작업을 지속적인 팬 문화 운동으로 기록하고 있다.