El 'Fandom Feast' de McDonald's Japón retransmite una comida compartida para que los fans coman en directo con XG

En 2024, el mercado del fandom en Japón alcanzó unos 3,5 billones de yenes, pero Mobile Order & Pay de McDonald's Japón seguía gestionando solo alrededor del 20 % de las transacciones. La marca quería que su primer gran impulso dirigido a la Generación Z hiciera que pedir se sintiera como sumarse a un momento de fans y no como una simple comodidad.

Convertir el pedido en el ritual de los fans: cada miembro de XG cura un Galaxy Set, y los fans piden la comida de su favorita y la comen en tiempo real con ella en una retransmisión en directo.

McDonald's Japón se asoció con XG, el grupo de chicas íntegramente japonés, y les entregó la marca: siete Galaxy Sets fueron curados y nombrados por cada una de las miembros para la app, y una retransmisión en directo permitió a los fans comer el mismo menú que XG en tiempo real, con fans afortunados viendo desde el suelo del estudio. El lanzamiento se difundió como anuncios de televisión y una película web desde el 10 de febrero de 2025, y luego se amplió con una Galaxy Exhibit en Harajuku, bandejas de restaurante en todo el país y radio en tienda, pegatinas coleccionables, fondos de pantalla exclusivos para la app, un primer widget para smartphone y XG haciéndose cargo de los canales sociales de McDonald's.

El segundo día de retransmisión en directo, las compras de Galaxy Set a través de Mobile Order & Pay aumentaron un 53 % respecto al día anterior, y el cupón McFry registró su segundo mayor número de canjes en la historia de la campaña. Los fans coleccionaron los siete sets e hicieron de acercarse a McDonald's en torno a los conciertos de XG un nuevo ritual.

En 2024, el mercado del fandom en Japón valía alrededor de 3,5 billones de yenes, pero Mobile Order & Pay de McDonald's Japón seguía representando solo alrededor del 20 % de las transacciones. La marca se propuso dar a la Generación Z una razón para pedir que se sintiera como cultura, no como comodidad: compartir una comida con los artistas que admiran.

Con TBWA\Hakuhodo, McDonald's Japón creó 'Fandom Feast: McDonald's Live Party' en torno a XG, el grupo de chicas íntegramente japonés conocido internacionalmente. XG se hizo cargo de los canales sociales oficiales de la marca, y siete 'Galaxy Sets' —cada uno curado y nombrado por una miembro— permitieron a los fans pedir la comida de su favorita a través de la app.

La retransmisión en directo lo convirtió en una comida compartida: los fans comieron los mismos sets en tiempo real que XG, y veinte fans afortunados se unieron desde la primera fila del estudio de grabación. Alrededor de la retransmisión había todo un mundo de fans: anuncios de televisión y una película web desde el 10 de febrero de 2025, una Galaxy Exhibit en Harajuku, bandejas de restaurante, radio en tienda, fondos de pantalla, pegatinas, un primer widget para smartphone y una mascota alienígena verde que los fans adoptaron.

Elegir el set de tu miembro convirtió un pedido de comida en un acto de fandom, de modo que el comercio y la identidad apuntaban en la misma dirección.

Comer al mismo tiempo que XG hizo que la experiencia fuera genuinamente compartida: los fans cenaban con la artista, no compraban a una marca.

Los fans ampliaron la historia por su cuenta con fiestas de visionado, fan art y mascotas en las fotos de perfil, de modo que el alcance creció más allá de los propios canales de la marca.

Un pedido puede cargar el peso emocional de un ritual: cuando los fans compran exactamente la comida que su ídolo curó y la comen con ella en una retransmisión, la propia transacción se convierte en la experiencia compartida.

Fandom Feast se convirtió en una plataforma que McDonald's Japón y TBWA\Hakuhodo describen como diseñada para escalar con distintos artistas. El segundo día de retransmisión en directo, las compras de Galaxy Set a través de Mobile Order & Pay aumentaron un 53 % respecto al día anterior, y el cupón McFry alcanzó su segundo mayor número de canjes en la historia de la campaña. Los fans empezaron a tratar McDonald's en torno a los conciertos de XG como parte de la vida de fans, y la agencia archiva el trabajo como un movimiento continuo de cultura de fans.