다이소, 노점을 ¥100 균일가 상점으로 바꾸다 — 모든 물건이 같은 가격

1972년 야노 히로타케는 점포 없이 노점 사업인 야노 상점을 운영했다. 그는 농업협동조합 밖의 공간을 빌려 트럭에서 수백 가지의 각종 생활용품을 팔았다.

모든 물건을 100엔이라는 하나의 고정 가격에 팔되 — 가격표도, 흥정도 없이 — 도매 원가가 100엔 아래로 내려갈 만큼 대량으로 주문해 그 가격에서도 이익이 나게 만드는 것.

어느 날 노점에서 기다리던 손님들이 직접 상자를 열고 물건마다 가격을 물었다. 서류에서 가격을 찾을 수 없었던 야노는 '100엔이면 됩니다'라고 답했고, 그렇게 노점 전체가 100엔에 팔렸다. 그는 1977년 사업을 다이소로 법인화할 때도 균일가 원칙을 유지했고, 더 큰 주문이 도매가를 100엔 아래로 끌어내리는 공급망을 구축했으며, 1991년 다카마쓰에 첫 직영점을 열었다.

균일가 형식은 하나의 카테고리가 되었다. 다이소의 매출은 1995년 233억 엔에서 2000년 2,000억 엔으로 늘었고, 2023 회계연도에는 일본 내 4,360개 점포와 해외 약 990개 점포를 운영하며 매출 5,891억 엔을 기록했다. 경쟁사 세리아와 캔두가 이 모델을 따라 했다.

다이소는 야노 히로타케가 1972년부터 점포 없이 운영한 이동 노점, 야노 상점으로 시작했다. 그는 농업협동조합 앞에 물건을 펼쳐 놓았다. 어느 날 날씨가 예상 밖으로 개었고 손님들이 이미 기다리고 있었다. 그들은 직접 상자를 열고 물건마다 '이거 얼마예요?'라고 물었다. 수백 가지 상품 가운데 가격을 찾을 수 없었던 야노는 '100엔이면 됩니다'라고 답했고, 이어 나머지 모든 물건에도 그렇게 답했다. 회사의 공식 역사가 100엔 균일가 형식의 탄생으로 기록하는 순간이다.

균일가 원칙은 가격표와 흥정을 없앴지만, 진짜 비결은 공급 측에 있었다. 다이소에 따르면 전략은 도매가를 수량에 반비례하게 만드는 것이었다. 주문을 계속 늘려 품목당 원가가 100엔 아래로 떨어지면, 보통 500~1,000엔 하는 물건을 100엔에 균일하게 파는 것이다. 매장은 또한 방대하고 끊임없이 바뀌는 상품 구색을 갖추어, 쇼핑이 마치 싼 물건을 찾아다니는 듯한 느낌을 주었다.

야노는 1977년 사업을 다이소 산업으로 법인화했고 1991년 다카마쓰에 첫 직영점을 열었다. 매출은 1995년 233억 엔에서 2000년 2,000억 엔으로 늘었는데 — 6년 만에 850% 이상 증가한 것이다 — 그동안 체인은 월평균 40개 점포를 추가하고 있었다.

2023 회계연도까지 다이소는 일본 내 4,360개 점포와 25개 국가 및 지역에 걸쳐 약 990개 점포를 운영하며 총매출 5,891억 엔을 기록했고, 이 모델은 세리아와 캔두 같은 일본의 모방자들을 낳았다. 야노는 2018년 사장직에서 물러났고 2024년 2월에 사망했다.

하나의 고정 가격은 흥정과 가격표 작업을 없애, 손님이 열린 상자에서 스스로 물건을 고를 수 있게 했다.

막대한 주문량이 도매 원가를 100엔 아래로 끌어내려, 불가능해 보이던 가격이 실제로 이익을 내게 했다.

방대하고 끊임없이 바뀌는 상품 구색이 할인점을 둘러보는 재미가 있는 곳으로 만들었다.

균일가 원칙은 표준화해 체인으로 확장하고 해외로 수출하기에 충분히 단순했다.

압박 속에서 무심코 내뱉을 만큼 단순한 가격 원칙이 하나의 사업 형식이 될 수 있다 — 어려운 부분은 균일가가 대규모에서도 이익을 내도록 충분히 저렴한 공급망을 구축하는 것이다.

다이소는 1990년대 붐 이후에도 계속 확장했다. 1999년 국내 1,000개 점포, 2001년 2,000개 점포를 달성했고, 2001년 대만과 한국에 첫 해외 매장을 열었으며, 이후 미국, 동남아시아, 중동 등으로 퍼져 나갔다. 야노는 2018년 아들 세이지에게 사장직을 넘겼고, 회사는 더 높은 가격대의 스리피 형식을 추가하고 저가 소매업체 쿠쿠를 인수했다. 야노는 2024년 2월 12일 히로시마에서 80세로 사망했으며, 당시 그의 순자산은 약 19억 달러로 추정되었다.