SMBCs „Bankbuch-Mann“ macht sich über Japans Sparbuch-Treue lustig – und wirbt für die Olive-App – ACC Grand Prix

SMBCs All-in-one-Mobilkonto Olive, im März 2023 gestartet, musste Kunden gewinnen, die emotional an ihrem Papier-Sparbuch hingen – einer tief in Japan verwurzelten Bankgewohnheit.

Das Papier-Sparbuch wird als hingebungsvoller „Bankbuch-Mann“ personifiziert, der sein Sparbuch liebt; dann überredet ihn ein Chor aus Verwandten und der Komfort der App zu Olive.

Webfilme mit dem Komiker Tsuda Atsuhiro (Dian) zeigen den Bankbuch-Mann, der jeden Morgen treu sein Sparbuch aktualisiert, während ihn seine Familienmitglieder jeweils dazu überreden, Olive zu eröffnen, und dabei die Ängste vor dem Wechsel sanft weglachen. Mehrere 60-, 30- und 15-Sekunden-Episoden liefen ab Januar 2025 im Web und in sozialen Medien.

Olive überschritt bis Oktober 2025 6,5 Millionen Konten. Die Serie gewann den Grand Prix (Ministerpreis für Innere Angelegenheiten und Kommunikation) in der Kategorie Film B (Online-Film) bei den 65. ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS sowie den Großen Preis in der CM-Kategorie bei den 62. Galaxy Awards und verbreitete sich stark in den sozialen Medien.

Japans Banken verbrachten Jahre damit, Kunden von Papier-Sparbüchern auf Smartphone-Konten umzustellen, doch das Sparbuch ist eine emotionale Institution. SMBCs Mobile-Banking-Dienst Olive, im März 2023 gestartet, wollte sparbuchtreue Kunden zum Wechsel bewegen, ohne dass sie das Gefühl hatten, etwas zu verlieren.

Die Webfilm-Serie „Bankbuch-Mann“ (通帳の人) besetzte den Komiker Tsuda Atsuhiro als Mann, der jeden Morgen pflichtbewusst sein Sparbuch aktualisiert und es innig liebt; einer nach dem anderen überzeugen ihn seine Verwandten davon, dass Olive alles tut, was das Sparbuch tat – und mehr. Der Humor entstand daraus, die Bedeutung des Sparbuchs ernst zu nehmen und zugleich sanft den Komfort der App zu zeigen.

Die Filme liefen ab Januar 2025 in 60-, 30- und 15-Sekunden-Versionen und verbreiteten sich schnell in sozialen Medien und in der Presse. Olive überschritt 6,5 Millionen Konten, und die Serie gewann den Grand Prix in der Kategorie Film B (Online-Film) bei den 65. ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS sowie den Großen Preis in der CM-Kategorie bei den 62. Galaxy Awards.

Die emotionale Hürde – die Bindung an das Sparbuch – anzusprechen statt nur das funktionale Argument zu bringen, ließ den Wechsel wie einen Gewinn statt einen Verlust wirken.

Eine einzige einprägsame Figur gab einem Finanzprodukt über viele kurze, wiederholbare Episoden hinweg ein menschliches Gesicht.

Humor senkte die Abwehrhaltung von Kunden, denen zugemutet wurde, ein lebenslanges Bankritual aufzugeben.

Um Menschen von einer emotionalen Gewohnheit wegzubewegen, sollte man nicht gegen die Gewohnheit argumentieren – man bringt sie auf den Bildschirm, lacht mit ihr und lässt das Neue durch den Kontrast gewinnen.

Die Figur wurde zum wiederkehrenden Gesicht von Olive, und SMBC schrieb der Kampagne zu, die Ängste der Kunden vor dem Wechsel vom Papier-Sparbuch zum Smartphone-Konto zu erleichtern. Die Serie wurde zu einer der am meisten ausgezeichneten japanischen Web-CM-Arbeiten des Jahres 2025, gewann sowohl den ACC Grand Prix als auch den Großen Preis der Galaxy Awards und lief danach weiter in neuen Episoden.