要解决的问题
SMBC的一体化移动账户Olive于2023年3月推出,需要赢得那些对纸质存折情感依恋的客户——这是日本根深蒂固的银行习惯。
创意是什么
将纸质存折拟人化为一个忠诚的“存折人”,他热爱自己的存折,然后让亲戚们合唱和应用的便利性说服他改用Olive。
如何实现
由喜剧演员津田笃弘(Dian)主演的网络影片展示存折人每天早上虔诚地更新存折,而他的家人则逐个说服他开通Olive,温和地嘲笑他对转用的担忧。多个60秒、30秒和15秒的剧集从2025年1月起在网络和社交媒体上播出。
产生的效果
到2025年10月,Olive账户超过650万。该系列在第65届ACC东京创意奖的影片B(网络影片)类别中荣获大奖(总务大臣奖),并在第62届银河奖的CM类别中荣获最高奖,并在社交媒体上广泛传播。
背景
日本的银行多年来努力将客户从纸质存折转向智能手机账户,但存折是一种情感制度。SMBC的移动银行服务Olive于2023年3月推出,希望忠实的存折客户在感觉不到失去的情况下转用。
网络影片系列《存折人》(通帳の人)由喜剧演员津田笃弘(Dian)饰演一个每天早上虔诚更新存折并深爱它的人;他的亲戚们一个接一个地说服他,Olive能做到存折所做的一切——甚至更多。幽默来自于认真对待存折的重要性,同时温和地展示应用的便利。
影片从2025年1月起以60秒、30秒和15秒版本播出,并在社交媒体和媒体上迅速传播。Olive账户超过650万,该系列在第65届ACC东京创意奖的影片B(网络影片)类别中荣获大奖,并在第62届银河奖的CM类别中荣获最高奖。
为什么有效
针对情感障碍——对存折的依恋——而不是仅仅功能性的宣传,使转用感觉像是获得而非失去。
一个令人难忘的角色给金融产品赋予人性化面孔,贯穿许多简短、可重复的剧集。
幽默降低了客户被要求放弃终身银行仪式时的防御性。
可以借鉴什么
要改变人们的情感习惯,不要与习惯争辩——把它放到屏幕上,与之共笑,让新事物通过对比取胜。
后续
该角色成为Olive的固定面孔,SMBC称赞该活动缓解了客户从纸质存折转向智能手机账户的焦虑。该系列成为2025年日本获奖最多的网络CM作品之一,赢得ACC大奖赛和银河奖最高奖,之后继续播出新剧集。
从这里,追溯依据
参考来源
- ダイアン・津田さん出演で話題 Olive WEB-CM「通帳の人」が「2025 65th ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS」にて最高賞〈総務大臣賞/ACCグランプリ〉を受賞! Moneyzone (SMBC press release) · moneyzone.jp ·
- 「2025 65th ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS」にて最高賞〈総務大臣賞/ACCグランプリ〉を受賞! Tohokushinsha (東北新社) · tfc.co.jp ·
- ダイアン・津田さん出演で話題 Olive WEB-CM「通帳の人」が第62回ギャラクシー賞 CM部門にて大賞を受賞! Ibaraki Shimbun (SMBC press release) · ibarakinews.jp ·