Le « banquier au livret » de SMBC tourne en dérision l'attachement japonais au livret d'épargne pour promouvoir l'application Olive — ACC Grand Prix

Olive, le compte mobile tout-en-un de SMBC lancé en mars 2023, devait convaincre des clients émotionnellement attachés au livret d'épargne papier — une habitude bancaire profondément japonaise.

Personnifier le livret d'épargne papier en un « banquier au livret » dévoué qui aime son livret, puis laisser un chœur de proches et la commodité de l'application le convaincre de passer à Olive.

Des films web avec le comédien Tsuda Atsuhiro (Dian) montrent le banquier au livret mettant fidèlement à jour son livret chaque matin tandis que les membres de sa famille le persuadent tour à tour d'ouvrir Olive, dissipant avec bienveillance les inquiétudes liées au changement. Plusieurs épisodes de 60, 30 et 15 secondes ont été diffusés à partir de janvier 2025 sur le web et les réseaux sociaux.

Olive a dépassé 6,5 millions de comptes en octobre 2025. La série a remporté le Grand Prix (prix du ministre des Affaires intérieures et des Communications) dans la catégorie Film B (film en ligne) aux 65e ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS ainsi que le Grand Prix dans la catégorie CM aux 62e Galaxy Awards, et s'est largement diffusée sur les réseaux sociaux.

Les banques japonaises ont passé des années à faire migrer leurs clients du livret d'épargne papier vers des comptes sur smartphone, mais le livret est une institution émotionnelle. Le service de banque mobile Olive de SMBC, lancé en mars 2023, voulait que les clients fidèles au livret changent sans avoir le sentiment de perdre quelque chose.

La série de films web « Bank Book Man » (通帳の人) confiait au comédien Tsuda Atsuhiro le rôle d'un homme qui met religieusement à jour son livret chaque matin et y tient profondément ; un à un, ses proches le convainquent qu'Olive fait tout ce que faisait le livret — et plus encore. L'humour venait du fait de prendre au sérieux l'importance du livret tout en montrant avec bienveillance la commodité de l'application.

Les films ont été diffusés en versions de 60, 30 et 15 secondes à partir de janvier 2025 et se sont rapidement répandus sur les réseaux sociaux et dans la presse. Olive a dépassé 6,5 millions de comptes, et la série a remporté le Grand Prix dans la catégorie Film B (film en ligne) aux 65e ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS ainsi que le Grand Prix dans la catégorie CM aux 62e Galaxy Awards.

S'attaquer à la barrière émotionnelle — l'attachement au livret — plutôt qu'à seul l'argument fonctionnel a fait ressentir le changement comme un gain, non comme une perte.

Un personnage mémorable unique a donné un visage humain à un produit financier à travers de nombreux épisodes courts et répétables.

L'humour a réduit la défense des clients à qui l'on demandait de renoncer à un rituel bancaire de toute une vie.

Pour faire abandonner une habitude émotionnelle, ne discutez pas l'habitude — mettez-la à l'écran, riez avec elle, et laissez la nouveauté l'emporter par contraste.

Le personnage est devenu le visage récurrent d'Olive, et SMBC a attribué à la campagne d'avoir apaisé les inquiétudes des clients quant au passage du livret d'épargne papier au compte sur smartphone. La série est devenue l'une des œuvres de web-CM japonaises les plus primées de 2025, remportant à la fois l'ACC Grand Prix et le Grand Prix des Galaxy Awards, et elle a continué à être diffusée en de nouveaux épisodes par la suite.