El "Hombre del Libro de Banco" de SMBC bromea sobre la fidelidad japonesa a la libreta de ahorros y la traslada a la app Olive — ACC Grand Prix

Olive, la cuenta móvil todo en uno de SMBC lanzada en marzo de 2023, necesitaba conquistar a clientes emocionalmente apegados a la libreta de ahorros en papel, un hábito bancario profundamente japonés.

Personificar la libreta de ahorros en papel como un devoto "Hombre del Libro de Banco" que adora su libreta, y luego dejar que un coro de familiares y la conveniencia de la app lo convenzan de pasarse a Olive.

Películas web protagonizadas por el cómico Tsuda Atsuhiro (Dian) muestran al Hombre del Libro de Banco actualizando fielmente su libreta cada mañana mientras cada miembro de su familia lo persuade de abrir Olive, disipando con suavidad las ansiedades del cambio. Se emitieron múltiples episodios de 60, 30 y 15 segundos desde enero de 2025 en web y redes sociales.

Olive superó los 6,5 millones de cuentas en octubre de 2025. La serie ganó el Grand Prix (Premio del Ministro de Asuntos Internos y Comunicaciones) en la categoría Film B (Película en Línea) de los 65.º ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS y el Gran Premio en la categoría de CM de los 62.º Galaxy Awards, y se difundió ampliamente en redes sociales.

Los bancos japoneses pasaron años trasladando a los clientes de las libretas de ahorros en papel a las cuentas de smartphone, pero la libreta es una institución emocional. El servicio de banca móvil Olive de SMBC, lanzado en marzo de 2023, quería que los clientes fieles a la libreta se cambiaran sin sentir que perdían algo.

La serie de películas web "Hombre del Libro de Banco" (通帳の人) contó con el cómico Tsuda Atsuhiro como un hombre que actualiza religiosamente su libreta cada mañana y la ama entrañablemente; uno por uno, sus familiares lo convencen de que Olive hace todo lo que hacía la libreta, y más. El humor surgía de tomarse en serio la importancia de la libreta mientras se mostraba con suavidad la conveniencia de la app.

Las películas se emitieron en versiones de 60, 30 y 15 segundos desde enero de 2025 y se difundieron rápidamente en redes sociales y en la prensa. Olive superó los 6,5 millones de cuentas, y la serie ganó el Grand Prix en la categoría Film B (Película en Línea) de los 65.º ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS, así como el Gran Premio en la categoría de CM de los 62.º Galaxy Awards.

Abordar la barrera emocional —el apego a la libreta— en lugar de solo el argumento funcional hizo que el cambio se sintiera como una ganancia, no como una pérdida.

Un único personaje memorable dio un rostro humano a un producto financiero a lo largo de muchos episodios breves y repetibles.

El humor redujo la actitud defensiva de los clientes a quienes se pedía renunciar a un ritual bancario de toda la vida.

Para sacar a las personas de un hábito emocional, no discutas con el hábito: ponlo en pantalla, ríete con él y deja que lo nuevo gane por contraste.

El personaje se convirtió en el rostro recurrente de Olive, y SMBC atribuyó a la campaña el haber aliviado las ansiedades de los clientes sobre el cambio de las libretas de ahorros en papel a la cuenta de smartphone. La serie se convirtió en una de las obras japonesas de web-CM más premiadas de 2025, ganando tanto el ACC Grand Prix como el Gran Premio de los Galaxy Awards, y siguió emitiéndose en nuevos episodios después.