SMBC「通帳の人」以幽默把日本人的存摺忠誠帶進 Olive App——ACC 大獎

SMBC 於 2023 年 3 月推出的全方位行動帳戶 Olive，必須贏得對紙本存摺情感深厚的客戶——這是日本根深蒂固的銀行習慣。

把紙本存摺擬人化為一位鍾愛自己存摺的忠實「通帳の人」，再讓一群親友與 App 的便利性說服他改用 Olive。

由喜劇演員津田篤宏（Dian）主演的網路影片中，通帳の人每天早上忠實地補登存摺，而他的家人們則各自說服他開設 Olive，以輕鬆幽默化解轉換的焦慮。多支 60 秒、30 秒與 15 秒的集數自 2025 年 1 月起在網路與社群媒體播出。

Olive 於 2025 年 10 月突破 650 萬個帳戶。該系列在第 65 屆 ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS 的 Film B（線上影片）類別榮獲最高獎（總務大臣獎／ACC 大獎），並在第 62 屆 Galaxy Awards 的 CM 類別獲得大獎，並在社群媒體上廣泛流傳。

日本銀行業多年來致力於讓客戶從紙本存摺轉向智慧型手機帳戶，但存摺是一種情感制度。SMBC 於 2023 年 3 月推出的行動銀行服務 Olive，希望讓忠於存摺的客戶在轉換時不會覺得自己失去了什麼。

網路影片系列「通帳の人」由喜劇演員津田篤宏飾演一名每天早上虔誠補登存摺、深愛存摺的男子；他的親友們逐一說服他，Olive 能做到存摺所做的一切——而且更多。幽默來自於認真看待存摺的重要性，同時溫和地展現 App 的便利。

這些影片自 2025 年 1 月起以 60 秒、30 秒與 15 秒版本播出，並在社群媒體與新聞媒體上迅速傳播。Olive 突破 650 萬個帳戶，該系列也在第 65 屆 ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS 的 Film B（線上影片）類別獲得最高獎，並在第 62 屆 Galaxy Awards 的 CM 類別獲得大獎。

針對情感障礙——對存摺的依戀——而非只談功能訴求，讓轉換感覺像是獲得，而非失去。

一個令人印象深刻的角色，讓金融產品在許多簡短、可重複的集數中有了人的面孔。

幽默降低了客戶在被要求放棄終身銀行儀式時的防衛心。

要讓人們擺脫情感習慣，不要與習慣爭辯——把它搬上螢幕，與它一起笑，讓新事物在對比中勝出。

這個角色成為 Olive 的常駐面孔，SMBC 將此歸功於該活動緩解了客戶從紙本存摺轉向智慧型手機帳戶的焦慮。該系列成為 2025 年日本最受獎項肯定的網路 CM 作品之一，同時贏得 ACC 大獎與 Galaxy Award 大獎，之後並持續推出新集數。