O 'Homem do Caderninho' do SMBC brinca com o apego japonês à caderneta e o converte para o app Olive — Grand Prix do ACC

A Olive, conta móvel tudo-em-um do SMBC lançada em março de 2023, precisava conquistar clientes emocionalmente apegados à caderneta de papel — um hábito bancário profundamente japonês.

Personificar a caderneta de papel como um devotado 'Homem do Caderninho', apaixonado por sua caderneta, e então deixar um coro de parentes e a conveniência do app convencê-lo a adotar a Olive.

Filmes para a web estrelados pelo comediante Tsuda Atsuhiro (Dian) mostram o Homem do Caderninho atualizando fielmente sua caderneta todas as manhãs, enquanto cada membro da família o convence a abrir a Olive, rindo com leveza das ansiedades da mudança. Diversos episódios de 60, 30 e 15 segundos foram veiculados a partir de janeiro de 2025 na web e nas redes sociais.

A Olive ultrapassou 6,5 milhões de contas até outubro de 2025. A série conquistou o Grand Prix (Prêmio do Ministro de Assuntos Internos e Comunicações) na categoria Film B (Filme Online) do 65º ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS e o Grande Prêmio na categoria CM do 62º Galaxy Awards, além de se espalhar amplamente nas redes sociais.

Os bancos japoneses passaram anos migrando clientes das cadernetas de papel para contas em smartphones, mas a caderneta é uma instituição emocional. O serviço de banco móvel Olive, do SMBC, lançado em março de 2023, queria que os clientes fiéis à caderneta fizessem a mudança sem sentir que estavam perdendo algo.

A série de filmes para a web 'Homem do Caderninho' (通帳の人) escalou o comediante Tsuda Atsuhiro como um homem que religiosamente atualiza sua caderneta todas as manhãs e a ama profundamente; um a um, seus parentes o convencem de que a Olive faz tudo o que a caderneta fazia — e mais. O humor vinha de levar a sério a importância da caderneta enquanto se mostrava com delicadeza a conveniência do app.

Os filmes foram veiculados em versões de 60, 30 e 15 segundos a partir de janeiro de 2025 e se espalharam rapidamente nas redes sociais e na imprensa. A Olive superou 6,5 milhões de contas, e a série conquistou o Grand Prix na categoria Film B (Filme Online) do 65º ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS, bem como o Grande Prêmio na categoria CM do 62º Galaxy Awards.

Abordar a barreira emocional — o apego à caderneta — em vez de apenas o argumento funcional fez a mudança parecer um ganho, não uma perda.

Um único personagem memorável deu um rosto humano a um produto financeiro ao longo de muitos episódios curtos e repetíveis.

O humor reduziu a defensividade dos clientes a quem se pedia que abandonassem um ritual bancário de uma vida inteira.

Para tirar as pessoas de um hábito emocional, não discuta com o hábito — coloque-o na tela, ria com ele e deixe a novidade vencer por contraste.

O personagem tornou-se o rosto recorrente da Olive, e o SMBC atribuiu à campanha o mérito de amenizar as ansiedades dos clientes quanto à migração das cadernetas de papel para a conta no smartphone. A série tornou-se uma das obras de web-CM japonesas mais premiadas de 2025, conquistando tanto o Grand Prix do ACC quanto o Grande Prêmio do Galaxy Award, e continuou sendo veiculada em novos episódios depois disso.