Poo-Pourri: Ein Spray für die Toilette vor dem Gang zur Toilette verwandelt ein Tabu in ein 30-Millionen-Dollar-Geschäft

Suzy Batiz hatte mehr als ein Dutzend gescheiterte Unternehmen und zwei Insolvenzen hinter sich, als eine Frage bei einer Dinnerparty – ob sich Toilettengeruch einschließen ließe? – eine Erkenntnis auslöste: Öl schwimmt auf Wasser, also könnte ein Spray auf Ölbasis den Geruch unter der Oberfläche einschließen.

Ein Spray, das man vor dem Gang zur Toilette auf das Toilettenwasser gibt: Die Öle schwimmen obenauf und versiegeln den Geruch unter der Oberfläche, wodurch aus einem unaussprechlichen Problem ein schickes, verschenkbares Produkt wird.

Sie verbrachte neun Monate damit, ätherische Ölmischungen zu entwickeln und an Freunden und Familie zu testen. 2007 investierten sie und ihr Ehemann Hector 25.000 Dollar aus eigenem Geld, um die Produktion zu starten, und sie verkaufte Flaschen von Tür zu Tür an kleine Boutiquen und aus ihrem Auto heraus. Sechs Jahre später veröffentlichte das Unternehmen mit fast keinem Marketingbudget die zweiminütige YouTube-Werbung „Girls Don't Poop“.

„Girls Don't Poop“ erreichte in seinem ersten Monat mehr als 13 Millionen Aufrufe und bis 2016 über 37 Millionen; innerhalb von vier Tagen nach der Veröffentlichung verzeichnete das Unternehmen über 4 Millionen Dollar an Produkt-Nachbestellungen. Bis 2016 hatte Poo-Pourri 17 Millionen Flaschen verkauft, die Jahresumsätze über 30 Millionen Dollar übertroffen und 20.000 Einzelhandelsgeschäfte erreicht.

Poo-Pourri begann als Küchenexperiment von Suzy Batiz, einer Unternehmerin aus Dallas, die bereits mehr als ein Dutzend gescheiterte Unternehmen und zwei Insolvenzen durchgemacht hatte. Bei einer Dinnerparty fragte jemand, ob sich Toilettengeruch einschließen ließe; Batiz, die über ein Jahrzehnt mit ätherischen Ölen gearbeitet hatte, erkannte, dass Öl auf Wasser schwimmt und den Geruch unter der Oberfläche versiegeln könnte.

Sie verbrachte neun Monate damit, die Mischung zu entwickeln und zu testen, wobei sie Freunde und Familie als Versuchskaninchen rekrutierte. 2007 investierten sie und ihr Ehemann Hector 25.000 Dollar aus ihren eigenen Ersparnissen, um mit der Produktion zu beginnen, und Batiz begann, das Spray in kleinen Boutiquen, von Tür zu Tür und aus ihrem Auto heraus zu verkaufen. Das Unternehmen wuchs sechs Jahre lang langsam, hauptsächlich über Geschenkeläden und Mundpropaganda.

Im September 2013 veröffentlichte das Unternehmen mit einem winzigen Budget „Girls Don't Poop“, eine zwei Minuten lange Werbung, in der eine gefasste, britisch akzentuierte Schauspielerin in einem blauen Kleid auf einer Toilette sitzt und offen über die gesellschaftlichen Gefahren spricht, einen Gestank zu hinterlassen. Das Video erhielt in seinem ersten Monat 13 Millionen Aufrufe; innerhalb von vier Tagen hatte Poo-Pourri mehr als 4 Millionen Dollar an Nachbestellungen, und sein Sprühgerätehersteller konnte zunächst 16 Wochen lang nicht liefern.

Bis Anfang 2016 meldete CNBC 17 Millionen verkaufte Flaschen, Jahresumsätze über 30 Millionen Dollar und einen Vertrieb in 20.000 Einzelhandelsgeschäften, wobei das Unternehmen schuldenfrei und ohne Investoren war. Die Werbung war mehr als 37 Millionen Mal gesehen worden, und das Toiletten-Spray für „vor dem Gang zur Toilette“ war zu einer eigenen Produktkategorie geworden.

Der Produktmechanismus ist sichtbar und verständlich: Öl schwimmt, also versiegelt ein Spray vor dem Gang zur Toilette den Geruch unter dem Wasser.

Es rahmte ein Tabuthema als höfliches, verschenkbares Objekt neu, das in Boutiquen statt als klinischer Drogerieartikel verkauft wird.

Die virale Werbung nutzte extremen Kontrast – eine vornehme Dame, derbe Texte –, um die Kategorie unvergesslich zu machen.

Bootstrapping hielt das Unternehmen schuldenfrei, sodass das Wachstum aus Produktwahrheit und Mundpropaganda kommen musste, nicht aus bezahlten Medien.

Nehmen Sie ein unaussprechliches Alltagsproblem und beheben Sie es mit einem Mechanismus, den Menschen verstehen, verkaufen Sie es über Geschenkkanäle, und lassen Sie dann Humor – nicht Medienausgaben – die Leute über das Produkt reden.

Der virale Moment brachte Poo-Pourri von Geschenkeläden in den Masseneinzelhandel; Batiz hielt das Unternehmen privat und schuldenfrei, lehnte Investoren ab und erweiterte es später zu einem Portfolio, das die Reinigungslinie Supernatural und andere Unternehmungen umfasst. Die Marke wurde zum Referenzpunkt für die Kategorie der Sprays für vor dem Gang zur Toilette und zu einer Fallstudie über tabubrechenden Toilettenhumor, wobei die ursprüngliche Werbung noch mehr als ein Jahrzehnt später weithin zitiert wird.