Piraeus Bank machte aus einem geschenkefordernden Kind den Bösewicht, um ihre Winbank-App neu zu starten

Piraeus Bank gestaltete Winbank, ihre Online-Banking-App, neu und musste bestehende Kunden über die neuen Funktionen informieren und zugleich Downloads von neuen Kunden gewinnen – in einem Markt, in dem Bankwerbung konservativ bleibt, weil das griechische Misstrauen gegenüber Banken tief sitzt und mit der Rezession von 2008 seinen Höhepunkt erreichte.

Ein kleines Kind spielt den Antagonisten in drei Comedyfilmen und hilft Erwachsenen – sogar dem Weihnachtsmann – nur, wenn sie ihm Geschenke überreichen: Die App befreit dir in jeder Situation die Hände

Newtons Laboratory führte eine sechsmonatige Kampagne mit drei Filmen durch, die auf der Erkenntnis aufbaut, dass die neue App dir die Hände befreit und dich in jeder Situation absichert. In jedem Film geraten ein Mann, die Assistentin eines Magiers und der Weihnachtsmann in Schwierigkeiten, während ein kleines Kind Hilfe im Austausch gegen verschiedene Geschenke anbietet. Die Filme liefen als Branded Content in den sozialen Medien.

Mehr als 100.000 Aufrufe in den sozialen Medien, während die Kampagne noch relativ neu war; die App behielt durch die Migration ihren Stamm von über vier Millionen einzigartigen Kunden, ihre Store-Bewertung stieg von 2,5 auf 4,5, und sie erreichte Platz 1 in der Finanzkategorie des App Store.

Winbank ist die Online-Banking-App der Piraeus Bank, eines der größten Finanzinstitute Griechenlands. Nach einer vollständigen Neugestaltung mit dem Ziel einer modernen, benutzerfreundlichen Erfahrung musste die Bank das Bewusstsein für die neuen Funktionen bei bestehenden Kunden schärfen und die Downloads von neuen Kunden steigern. Das bedeutete kreative Risiken in einem Land, in dem Banken wegen einer langen Geschichte des Misstrauens lange auf seriöse, nüchterne Kommunikation gesetzt hatten – mit dem Höhepunkt in der Rezession von 2008, für die Banken teilweise verantwortlich gemacht wurden.

Mit der Agentur The Newtons Laboratory führte Piraeus eine sechsmonatige Kampagne mit drei Comedyfilmen durch. In jedem gerät ein Protagonist – ein Mann, die Assistentin eines Magiers, der Weihnachtsmann selbst – in Schwierigkeiten, wobei ein kleines Kind als Antagonist nur im Austausch gegen verschiedene Geschenke Hilfe anbietet. Die durchgängige Idee: Egal in welcher Situation, die neu gestaltete App befreit dir die Hände und sichert dich ab.

Die Bank meldete mehr als 100.000 Aufrufe in den sozialen Medien für die damals noch relativ neue Kampagne, einen Kundenstamm von über vier Millionen einzigartigen Kunden, der durch die App-Migration gehalten wurde, eine Store-Bewertung, die sich von 2,5 auf 4,5 verbesserte, und Platz 1 in den App-Store-Ranglisten der Kategorie Finanzen.

Es wählt den einen Feind, den ein griechisches Publikum mit seiner Bank teilt – freudlose Bankwerbung – und ersetzt ihn durch Sitcom-Logik.

Ein kindlicher Antagonist verleiht den Filmen ein wiederholbares, unverwechselbares komödiantisches Mittel statt einer Funktionsliste.

Das kreative Risiko ist an Geschäftsergebnisse geknüpft: Kundenbindung durch eine vollständige App-Migration, Bewertungen und Ranglistenposition.

Eine Kategorie, die jahrzehntelang in strengen Tönen gesprochen hat, ist offen für jeden, der das Muster sanft genug durchbricht – Humor vermenschlicht eine Institution, der Menschen misstrauen.

Der Bericht vom Januar 2024 rahmte die Filme sowohl als Branded Content als auch als informellen Beitrag zur Finanzbildung, der über die übliche Art hinausging, wie Banken die Öffentlichkeit über neue App-Funktionen informieren. Über Downloads von Neukunden wurden keine Zahlen genannt, die über die Bewertung und die Ranglistenpositionen hinausgehen.