Piraeus Bank escalou uma criança que exige presentes como vilã para relançar seu aplicativo Winbank

O Piraeus Bank reformulou o Winbank, seu aplicativo de banco online, e precisava informar os clientes existentes sobre as novas funcionalidades enquanto conquistava downloads de novos clientes — em um mercado onde a publicidade bancária se mantém conservadora porque a desconfiança grega em relação aos bancos é profunda, atingindo o auge com a recessão de 2008.

Uma criança pequena estrela como antagonista de três filmes de comédia, ajudando adultos — até o Papai Noel — somente quando eles entregam presentes: o aplicativo desamarra suas mãos em qualquer situação

A Newtons Laboratory realizou uma campanha de seis meses com três filmes baseados no insight de que o novo aplicativo desamarra suas mãos e cobre você em qualquer situação. Em cada um, um homem, uma assistente de mágico e o Papai Noel enfrentam dificuldades enquanto uma criança pequena oferece ajuda em troca de diversos presentes. Os filmes foram veiculados como branded content nas redes sociais.

Mais de 100.000 visualizações nas redes sociais enquanto a campanha ainda era relativamente nova; o aplicativo manteve sua base de mais de quatro milhões de clientes únicos durante a migração, sua avaliação na loja subiu de 2,5 para 4,5 e alcançou o nº 1 na categoria Finanças da App Store.

O Winbank é o aplicativo de banco online do Piraeus Bank, uma das maiores instituições financeiras da Grécia. Após uma reformulação completa voltada para uma experiência moderna e amigável, o banco precisava aumentar a conscientização sobre as novas funcionalidades entre os clientes existentes e aumentar os downloads de novos clientes. Isso significava assumir riscos criativos em um país onde os bancos há muito mantinham uma comunicação séria e sisuda devido a um longo histórico de desconfiança — cujo auge foi a recessão de 2008, pela qual os bancos foram em parte responsabilizados.

Com a agência The Newtons Laboratory, o Piraeus realizou uma campanha de seis meses com três filmes de comédia. Cada um coloca um protagonista — um homem, uma assistente de mágico, o próprio Papai Noel — em dificuldade, com uma criança pequena como antagonista que oferece ajuda somente em troca de diversos presentes. A ideia central: não importa a situação, o aplicativo reformulado desamarra suas mãos e cobre você.

O banco relatou mais de 100.000 visualizações nas redes sociais para a campanha, então relativamente nova, uma base de mais de quatro milhões de clientes únicos mantida durante a migração do aplicativo, uma avaliação na loja que melhorou de 2,5 para 4,5 e o primeiro lugar nas paradas da App Store na categoria Finanças.

Escolhe o único inimigo que o público grego compartilha com seu banco — os anúncios bancários sem graça — e os substitui pela lógica de sitcom.

Uma criança antagonista dá aos filmes um recurso cômico repetível e próprio, em vez de uma lista de funcionalidades.

O risco criativo está atrelado a resultados de negócio: retenção durante uma migração completa do aplicativo, avaliações e posição nas paradas.

Uma categoria que falou em tons austeros por décadas está aberta a quem quebrar o padrão com gentileza suficiente — o humor humaniza uma instituição em que as pessoas desconfiam.

O relatório de janeiro de 2024 enquadrou os filmes tanto como branded content quanto como uma peça informal de educação financeira que foi além da maneira habitual como os bancos informam o público sobre as novas funcionalidades do aplicativo. Não foram fornecidos números sobre downloads de novos clientes além das avaliações e posições nas paradas.