피레우스 은행, 선물을 요구하는 아이를 악당으로 내세워 Winbank 앱 재출시

피레우스 은행은 온라인 뱅킹 앱인 Winbank를 새로 디자인하고, 기존 고객에게 새로운 기능을 알리는 동시에 신규 고객의 다운로드를 확보해야 했다. 은행 광고가 보수적인 태도를 유지하는 시장에서, 그리스의 은행에 대한 불신은 깊었고 2008년 경기 침체기에 정점에 이르렀다.

어린아이가 세 편의 코미디 영상에서 악역으로 등장해, 어른들(산타까지도)이 선물을 건네야만 도와준다: 이 앱은 어떤 상황에서도 당신의 손을 묶어두지 않는다

뉴턴스 라보라토리는 새 앱이 당신의 손을 묶어두지 않고 어떤 상황에서도 당신을 보호해 준다는 통찰을 바탕으로 세 편의 영상으로 구성된 6개월 캠페인을 진행했다. 각 영상에서 남자, 마술사의 조수, 산타클로스가 어려움에 처하고, 어린아이가 다양한 선물을 대가로 도움을 제안한다. 영상들은 소셜 전반에 브랜디드 콘텐츠로 게재되었다.

캠페인이 아직 비교적 새로운 시점에 소셜 전반에서 10만 회 이상의 조회수를 기록했다. 앱은 마이그레이션을 거치면서 400만 명이 넘는 고유 고객 기반을 유지했고, 스토어 평점은 2.5에서 4.5로 올랐으며, App Store 금융 카테고리에서 1위에 올랐다.

Winbank는 그리스의 대형 금융기관 중 하나인 피레우스 은행의 온라인 뱅킹 앱이다. 현대적이고 사용자 친화적인 경험을 목표로 한 전면적인 재디자인 이후, 은행은 기존 고객에게 새로운 기능에 대한 인지도를 높이고 신규 고객의 다운로드를 늘려야 했다. 이는 은행에 대한 오랜 불신—그 정점은 은행이 부분적으로 책임이 있다고 여겨진 2008년 경기 침체—때문에 은행들이 오랫동안 진지하고 딱딱한 커뮤니케이션을 고수해 온 나라에서 창의적인 위험을 감수해야 함을 의미했다.

피레우스는 대행사 더 뉴턴스 라보라토리와 함께 세 편의 코미디 영상으로 구성된 6개월 캠페인을 진행했다. 각 영상은 주인공—남자, 마술사의 조수, 산타클로스 본인—을 어려움에 빠뜨리고, 어린아이가 다양한 선물을 대가로만 도움을 주는 악역으로 등장한다. 일관된 아이디어는 어떤 상황에서도 새로 디자인한 앱이 당신의 손을 묶어두지 않고 당신을 보호해 준다는 것이다.

은행은 당시 비교적 새로운 캠페인에 대해 소셜 전반에서 10만 회 이상의 조회수, 앱 마이그레이션을 거치면서 유지된 400만 명이 넘는 고유 고객 기반, 2.5에서 4.5로 개선된 스토어 평점, 그리고 App Store 차트의 금융 카테고리 1위를 보고했다.

그리스 관객이 은행과 공유하는 단 하나의 적—즐거움 없는 은행 광고—을 골라, 그것을 시트콤식 논리로 대체한다.

아이 악역은 영상들에 기능 목록이 아닌 반복 가능하고 독점적인 코미디 장치를 부여한다.

창의적 위험은 비즈니스 성과와 연결된다: 전면적인 앱 마이그레이션을 통한 유지, 평점, 차트 순위.

수십 년간 엄숙한 어조로 말해 온 카테고리는, 사람들이 불신하는 기관을 유머로 인간화할 만큼 부드럽게 패턴을 깨는 누구에게나 열려 있다.

2024년 1월 보도는 이 영상들을 브랜디드 콘텐츠이자, 은행이 새로운 앱 기능을 대중에게 알리는 일반적인 방식을 넘어선 비공식적 금융 교육의 한 조각으로 규정했다. 평점과 차트 순위 외에 신규 고객 다운로드에 관한 수치는 제시되지 않았다.