HubSpot 的文化准则把公司文化当作产品代码来对待

HubSpot 正从初创公司成长为规模更大的软件公司，领导者希望文化保持明确，而不是靠口口相传的部落式默契。约束在于：一份文化文档既要对内部有用，又要足够坦诚，让外部人也能据此评判。

把文化作为一份持续更新的幻灯片公开发布，然后像软件代码一样，根据员工反馈不断修订。

联合创始人 Dharmesh Shah 收集员工反馈，把信念整理成一份长篇《文化准则》幻灯片，并公开分享。HubSpot 持续更新这份幻灯片，而不是把它冻结成一本手册。

HubSpot 表示，这份幻灯片已更新超过 25 次，浏览量超过 500 万次。LinkedIn Talent 将其描述为一份 128 页的衡量标准，用于招聘、晋升、价值观和文化增益决策。

大多数文化文档就像一块铭牌：写一次、打磨一番，然后被遗忘。HubSpot 的创意之举是让文化看起来更像软件。Dharmesh Shah 把《文化准则》定位为真正的代码：为用户而写，对照现实检验，出现缺陷时就改进。

这份幻灯片最初是内部文档，但 HubSpot 将其公开，因为透明是它声称秉持的价值观之一。这提高了赌注。候选人、员工和竞争对手都能看到 HubSpot 声称自己试图运行的那套操作系统。

这份文档不断变化。HubSpot 后来描述了数十次修订，包括在员工反馈后，将核心 HEART 价值观中的“高效”（Effective）改为“共情”（Empathetic）。到 2024 年，HubSpot 表示这份幻灯片的浏览量已超过 500 万次，更新超过 25 次。

公开这份幻灯片让文化变得可观察；候选人可以在加入前选择接受或不接受。

把它称为代码，让公司有理由修复文化缺陷，而不是为旧措辞辩护。

员工反馈让这份文档成为一套工作系统，而不只是领导层的文案。

当文化被当作一个持续维护的产品来对待——可见、有主张、由用户检验、随现实变化而修订——它就会变得更清晰。

HubSpot 让《文化准则》作为招聘和管理工具持续存在。LinkedIn Talent 报道称，HubSpot 将晋升和同伴认可做法与这份准则挂钩，而 HubSpot 自己的更新显示，这份幻灯片在发布多年后仍在继续演进。