HubSpot 的文化守則把公司文化當成產品程式碼來經營

HubSpot 正從新創公司成長為規模更大的軟體公司，領導階層希望文化保持明確，而不是靠口耳相傳的部落慣例。限制在於：一份文化文件必須對內實用，又要誠實到足以讓外部人士評判。

把文化當成一份活的簡報公開發布，然後像軟體程式碼一樣，持續依員工回饋修訂。

共同創辦人 Dharmesh Shah 蒐集員工回饋，把這些信念轉化為一份長篇的文化守則簡報，並公開分享。HubSpot 持續更新這份簡報，而不是把它凍結成一本手冊。

HubSpot 表示，這份簡報已更新超過 25 次，瀏覽次數超過 500 萬次。LinkedIn Talent 將其描述為一份 128 頁的衡量標準，用於招募、晉升、價值觀與文化增補決策。

大多數文化文件就像一塊牌匾：寫一次、打磨一番，然後被遺忘。HubSpot 的創意之舉，是讓文化看起來更像軟體。Dharmesh Shah 把文化守則定位為真正的程式碼：為使用者而寫、對照現實檢驗，並在出現錯誤時加以改進。

這份簡報起初是內部文件，但 HubSpot 將其公開，因為透明是它聲稱秉持的價值觀之一。這提高了風險。求職者、員工和競爭對手都能看見 HubSpot 表示自己試圖運行的作業系統。

這份文件持續改變。HubSpot 後來描述了數十次修訂，包括在員工回饋後，將核心 HEART 價值觀從「高效」（Effective）改為「同理」（Empathetic）。到了 2024 年，HubSpot 表示這份簡報已有超過 500 萬次瀏覽和超過 25 次更新。

公開這份簡報讓文化變得可觀察；求職者能在加入前選擇認同或退出。

稱之為程式碼，讓公司有權修正文化錯誤，而不是捍衛舊有的措辭。

員工回饋讓這份文件成為一套工作系統，而不只是領導階層的文宣。

當文化被當成持續維護的產品來經營：看得見、有明確主張、由使用者檢驗，並在現實改變時修訂，文化就會變得更鮮明。

HubSpot 讓文化守則持續作為招募與管理的依據。LinkedIn Talent 報導，HubSpot 將晉升與同儕認可的做法連結回這份守則，而 HubSpot 自身的更新顯示，這份簡報在推出多年後仍持續演進。