亚马逊在胶带看起来像某种小胡子后重新设计了其应用图标

亚马逊的应用图标多年来一直显示一辆购物车；2021年1月的改版把包裹、微笑和胶带放到了全球用户的手机上，意在“在顾客开始购物旅程时激发期待、兴奋和喜悦”。

改版基于一个棕色包裹，配以标志性的微笑和一条折叠的蓝色胶带——替换掉那条被读成小胡子的平直胶带。

该图标在发布前曾在少数几个国家试用；在相似性的反馈传开后，亚马逊迅速将设计改为一条折叠、倾斜的胶带，并推出了修订版。

这次回退既招来嘲讽（“去找那个纸板希特勒”，一位顾客在推特上写道），也赢得设计师的称赞——Studio LWD的劳拉·韦尔登说，“亚马逊听取了顾客的意见，这反映出他们很好”。

2021年1月，亚马逊推出了其主购物应用图标的改版：熟悉的微笑置于棕色包裹上，一条蓝色运输胶带横贯其上。几周内，观察者注意到这条倾斜的胶带压在微笑上方的方式类似阿道夫·希特勒的牙刷胡，此事登上了主流新闻。此前的图标只是显示一辆购物车。

亚马逊迅速行动，修改设计，使胶带呈斜角折叠，而不是平直地横在微笑上，并告诉BBC新闻，第一个图标在更改前只在少数几个国家试用过。该公司对图标的既定意图——“在顾客在手机上开始购物旅程时激发期待、兴奋和喜悦，就像他们看到我们家门口的箱子时一样”——在改版后得以保留；平直胶带则没有。

这一事件既是设计评论，也是顾客的喜剧，二者分量相当。品牌机构Coley Porter Bell的首席执行官维基·布伦说，包裹胶带“会立刻被联想到希特勒式的小胡子……对于一个想在门口创造愉悦的品牌来说，这不是最好的联想”，而顾客则开玩笑说他们的父母会迷路——“我会告诉他们去找那个纸板希特勒”。品牌设计师劳拉·韦尔登则看得更长远：“亚马逊听取了顾客的意见，这反映出他们很好。”

牙刷胡是世界上最容易辨认的形状之一，因此任何横在微笑上的斜条都会招来这种比较。

语境造成了损害：胶带正好位于弧形微笑的上方，补全了标志本身已经画出的那张脸。

亚马逊的快速修订限制了损害，并把一次失误变成了一个倾听顾客的故事。

一次小规模的国内试用漏掉了全球推广所放大的东西——图标的含义是由规模来检验的，而不是焦点小组。

在全球推广之前，先在真实环境中测试图标：在手机屏幕上，每个形状都继承了互联网曾经建立过的每一种联想。

到2021年3月，折叠胶带图标已在各平台取代了原版；BBC新闻于2021年3月3日报道了这一更改，此后没有关于包裹加微笑概念进一步更改的报道。