亞馬遜在膠帶看起來像某種小鬍子後重新設計了其應用程式圖示

亞馬遜的應用程式圖示多年來一直顯示一輛購物推車；2021年1月的改版把包裹、微笑和膠帶放上全球手機，意在「在顧客開始購物旅程時激發期待、興奮與喜悅」。

改版以棕色包裹為基礎，加上標誌性的微笑和一條折疊的藍色膠帶——替換掉那條被讀成小鬍子的平直膠帶。

該圖示在推出前曾在少數幾個國家試行；在相似性的回饋傳開後，亞馬遜迅速將設計改為折疊、傾斜的膠帶條，並推出修訂版。

這次回退既招來嘲諷（「去找那個紙板希特勒」，一名顧客在推特上寫道），也獲得設計師讚許——Studio LWD的Laura Weldon說，「亞馬遜聽取了顧客的意見，這對他們是加分」。

2021年1月，亞馬遜為其主要購物應用程式圖示推出改版：熟悉的微笑置於棕色包裹上，一條藍色封箱膠帶橫跨其上。幾週內，觀察者注意到那條斜向膠帶壓在微笑上方的方式，類似阿道夫·希特勒的牙刷小鬍子，此事登上主流新聞。先前的圖示只是顯示一輛購物推車。

亞馬遜迅速行動，更改設計，使膠帶呈斜角折疊，而非平直橫過微笑，並告訴BBC News，第一個圖示在更改前只在少數幾個國家試行過。該公司對該圖示所表述的意圖——「在顧客於手機上開始購物旅程時激發期待、興奮與喜悅，就像他們在門口看到我們的箱子時一樣」——在改版後依然保留；平直膠帶則沒有。

這段插曲既是設計評論，也是顧客的喜劇，兩者份量相當。品牌代理商Coley Porter Bell的執行長Vicky Bullen說，那條封箱膠帶「會立刻被聯想成希特勒式的小鬍子……對於一個想在門口創造愉悅的品牌來說，這不是最好的聯想」，而顧客則開玩笑說他們的父母會迷路——「我會告訴他們去找那個紙板希特勒」。品牌設計師Laura Weldon則看得更長遠：「亞馬遜聽取了顧客的意見，這對他們是加分。」

牙刷小鬍子是世界上最一眼就能認出的形狀之一，因此任何橫過微笑的斜向條狀物都會招來這種比較。

情境造成了傷害：膠帶正好位於弧形微笑上方，補全了標誌早已畫出的那張臉。

亞馬遜的快速修訂限制了損害，並把一次失誤變成一個傾聽顧客的故事。

小規模的國內試行漏掉了全球推出所放大的東西——圖示的意義是靠規模來檢驗，而不是靠焦點團體。

在全球推出前，先在真實環境中測試圖示：在手機螢幕上，每個形狀都會繼承網際網路曾經建立過的每一種聯想。

折疊膠帶圖示在2021年3月前已在各平台取代原版；BBC News於2021年3月3日報導了這一更改，之後沒有再傳出包裹與微笑概念進一步變動的消息。