Zepto 在「我想你」推播推銷事後避孕藥後道歉

透過推播通知向個別用戶，在快速商務應用程式上推廣 i-Pill 事後避孕藥。

以個人化、調情的語氣撰寫應用程式通知，此處為「我想你，Pallavi。i-Pill 說」，以吸引顧客回頭購買產品。

Zepto 發送了這則通知：「我想你，Pallavi。i-Pill 事後避孕藥說」，其後附上三個淚眼汪汪的表情符號。Pallavi Pareek 從事職場性騷擾防治與 DEI 工作，她在 LinkedIn 上分享了這則通知，並質問 Zepto 是否在暗示她需要事後避孕藥。

該貼文引來廣泛批評，不過有些留言者為推廣該產品的構想辯護，另一些人則揣測這是刻意製造話題的嘗試。Zepto 在 LinkedIn 上道歉，表示「我們搞砸了」，並稱已更新流程並重新培訓其行銷團隊。

2024 年 10 月，總部位於班加羅爾的快速商務平台 Zepto 向顧客 Pallavi Pareek 發送了一則促銷推播通知，內容為「我想你，Pallavi。i-Pill 事後避孕藥說」，並附上三個淚眼汪汪的表情符號。她從未在 Zepto 訂購過該產品。

Pareek 在 LinkedIn 上發文談及此事，稱這則訊息調情且不恰當，並表示通知不應低俗或挑逗。此事迅速傳開。Zepto 在 LinkedIn 上公開道歉作為回應，承認這則通知欠考慮且可能造成傷害，並表示已透過更新流程和重新培訓行銷團隊來修正問題。ETBrandEquity 將此事件與 Target 的懷孕預測事件相提並論。

溫暖的「我想你」語氣，被套用在一個與私密、敏感時刻相關的產品上。

收件人與該產品毫無購買紀錄，因此這則訊息讀起來像是妄加揣測，而非個人化。

一名顧客的 LinkedIn 貼文，在公司回應之前，就讓這項抱怨有了公開的受眾。

當產品涉及私密，且收件人從未主動要求時，個人化、俏皮的語氣就不再迷人。

Zepto 公開道歉，並表示已改變流程並重新培訓其行銷團隊。該文章未報導任何銷售或罰款結果。