惠而浦在校園設置洗衣機，出席率隨之攀升——Care Counts

惠而浦的品牌宗旨頌揚家電所促成的日常關懷之舉，而研究為它指明了目標：缺乏乾淨衣物的孩子曠課機率高出許多，而長期缺曠更是輟學的強烈預測指標。惠而浦想回答的問題是：像洗衣這樣簡單的事，能否推動像出席率這樣重大的結果。

把洗衣機與烘衣機放進學校，並將每一次洗衣連結到特定學生：與其獎勵出席，不如移除那個悄悄讓孩子留在家裡的洗衣障礙。

2015年秋季，惠而浦與DigitasLBi在加州費爾菲爾德與聖路易斯啟動Care Counts試辦計畫，在17所學校安裝捐贈的洗衣機與烘衣機，讓學生在上課日能取得乾淨衣物。每台機器上的特殊資料蒐集裝置會將每一次洗滌歸屬於特定學生，使惠而浦得以在完整的一個學期內，將出席情況與課堂表現與前一學年相比，並對教師進行課堂影響的問卷調查。

第一年，超過93%的參與學生出席率較前一年上升，而原本缺課超過10天的學生，缺曠天數減少了將近兩週。教師問卷回報，89%的學生課堂參與度提升，95%在課堂上更有動力，95%參與了更多課外活動。惠而浦的Bill Beck表示，出席率上升，學校也因一股新的活力而鮮活起來。

惠而浦的品牌承諾長久以來一直是：烹飪、清潔、洗滌這些日常關懷之舉很重要。2010年代中期，其行銷人員找到方法，用一個社會問題來證明這項主張：研究顯示，學生在沒有乾淨衣物時曠課機率顯著更高，而經常缺課的孩子輟學機率也高出許多。多數出席計畫試圖獎勵到校；惠而浦反而問，移除洗衣障礙能否促成出席。

2015年秋季，惠而浦與DigitasLBi推出Care Counts，在加州費爾菲爾德與聖路易斯共17所學校安裝捐贈的洗衣機與烘衣機。學生可在上課日隨時清洗衣物。每台機器都裝有資料蒐集裝置，將每一次洗滌歸屬於特定學生，讓品牌得以在完整學年內衡量乾淨衣物、出席情況與課堂表現之間的關聯——並對教師進行問卷調查，了解他們在課堂上的觀察。

試辦計畫回報，超過93%的參與學生出席率較前一年改善，高缺曠學生則將缺曠天數減少將近兩週。教師表示，89%的學生更投入課堂，95%更有動力，95%參與更多課外活動。這些結果讓一項品牌宗旨實驗變成全國性計畫，也成為企業如何將社會成果與自家產品意義連結起來的參考案例。

它針對缺曠的成因——沒有乾淨衣物——下手，而非賄賂症狀。

將每一次洗滌連結到學生，讓惠而浦能具體證明品牌「日常關懷」的承諾。

學校對家庭變得更友善，因此這項解方強化了整個機構，而不只是單一指標。

計畫以品牌自家的機器為基礎，使社會公益與惠而浦所販售的產品密不可分。

不要為你想要的行為設計獎勵；要設計能移除行為不發生之原因的資源——在獎勵措施曾是標準答案的地方，乾淨衣物提升了出席率。

試辦成果促使惠而浦將Care Counts擴展至全國，並與Teach For America合作，盡可能將機器送進更多學校。這項工作贏得2017年北美Effie獎的品牌實用性與正向改變——社會公益獎項，Adweek也以Gravity Award表彰其創意創新，而這種資料驅動的做法則成為將品牌宗旨與可衡量社會成果連結起來的典範。