必須解決的問題
這家英國領先的能源、寬頻與行動通訊比價服務商,希望擺脫傳統上聚焦價格、產品與流程的做法,改將消費者的生活置於品牌核心。
核心概念
比價服務自家標誌中的「U」成為品牌主角:「You, powered」——每一項選擇都被詮釋為賦予個人的力量,而非著眼於資費方案。
運作方式
venturethree 與 Uswitch 的設計團隊共同發展品牌策略、品牌體驗、視覺表現與語調,並針對顧客旅程、SEO 與線上轉換進行測試與調整。識別系統以「U」為主角,採用 Helvetica Now 字體搭配簡約且兼顧無障礙的色調,設計上符合 WCAG AA+ 標準。
成果
未公布任何成效數據;該品牌於 2020 年 1 月推出,搭配 Joint 製作的多管道廣告活動,並陸續推展至產品、溝通與客服中心。
背景
venturethree 為英國領先的能源、寬頻與行動通訊比價服務商 Uswitch 打造全新品牌。品牌概念「You, powered」有別於傳統上聚焦價格、產品與流程的做法,改以人為核心:透過選擇更好的產品與服務,人們能更輕鬆、無須額外花費地獲得對自己真正重要的事物。
識別系統以「U」為主角,藉此強調消費者,採用 Helvetica Now 字體,搭配簡約且兼顧無障礙的色調,並符合 WCAG AA+ 標準。特別的是,品牌與產品團隊是攜手打造這套識別系統——venturethree 與 Uswitch 的設計師合作,針對顧客旅程、SEO 與線上轉換進行測試、反覆調整與優化,讓品牌本身成為產品的一部分。
「許多人正被坑錢,為自己不需要或不必須的東西付費,」venturethree 創意總監 Graham Jones 表示。「我們想扭轉這種失衡。」Uswitch 品牌行銷主管 Alex Gibson 表示,這項作品善用公司的權威性,同時將人置於體驗的核心。
成功關鍵
它翻轉了比價類別的預設框架——價格比較——轉而成為對生活益處的承諾:獲得更多對自己重要的事物。
這套識別系統是作為產品的一部分而設計,並非裝飾:曾針對顧客旅程、SEO 與線上轉換進行測試。
無障礙從一開始就是設計條件——WCAG AA+——擴大了品牌實際能夠服務的對象。
以「U」為主角讓字體設計承載策略,使消費者真正處於字標的正中央。
可借鏡之處
在一個以價格為廣告訴求的類別中,差異化可以來自語法:讓顧客成為每個句子的主詞——甚至是字標的主詞。
後續發展
該品牌推出時搭配由 Joint 開發的多管道廣告活動,並預計在接下來數月內推展至 Uswitch 的整個平台、行銷溝通與客服中心。
追溯依據
參考來源
- Uswitch Rebrand by venturethree Puts People at its Heart LBBOnline · lbbonline.com ·