El principal servicio de comparación del Reino Unido para energía, banda ancha y móvil quería ir más allá del enfoque convencional en el precio, los productos y el proceso y situar la vida del consumidor en el centro de la marca.
La idea
La propia 'U' del servicio de comparación se convirtió en la protagonista de la marca: 'You, powered' — cada elección planteada como poder para la persona, no para la tarifa.
venturethree desarrolló la estrategia de marca, la experiencia de marca, la expresión visual y el tono de voz junto al equipo de diseño de Uswitch, probando y refinando para el recorrido del cliente, el SEO y la conversión en línea. La identidad hace protagonista a la 'U', emplea Helvetica Now con una paleta accesible y sobria, y está diseñada para cumplir con WCAG AA+.
No se informaron resultados; la marca se lanzó en enero de 2020 con una campaña publicitaria multicanal de Joint y un despliegue en producto, comunicaciones y centros de atención al cliente.
venturethree desarrolló una nueva marca para Uswitch, el principal servicio de comparación del Reino Unido para energía, banda ancha y móvil. En lugar del enfoque convencional en el precio, los productos y el proceso, la idea de marca 'You, powered' sitúa a las personas en el centro: al elegir mejores productos y servicios, las personas obtienen más de lo que les importa sin complicaciones ni costes adicionales.
La identidad hace protagonista a la 'U' para enfatizar al consumidor, con Helvetica Now y una paleta de colores accesible y sobria, y cumplimiento de WCAG AA+. De forma poco habitual, los equipos de marca y de producto la construyeron juntos: venturethree trabajó con los diseñadores de Uswitch para probar, iterar y refinar la marca en función del rendimiento a lo largo del recorrido del cliente, el SEO y la conversión en línea, haciendo de la marca parte del propio producto.
"Mucha gente está siendo estafada, pagando por cosas que no quiere ni necesita", dijo el director creativo de venturethree, Graham Jones. "Queríamos restablecer el equilibrio". Alex Gibson, responsable de marketing de marca de Uswitch, dijo que el trabajo aprovecha la autoridad de la empresa a la vez que sitúa a las personas en el centro de la experiencia.
Invirtió el valor por defecto de la categoría de la comparación —la comparación de precios— para convertirlo en una promesa de beneficio vital: obtener más de lo que te importa.
La identidad se diseñó como parte del producto, no como decoración: se probó en el recorrido del cliente, el SEO y la conversión en línea.
La accesibilidad fue una restricción de diseño desde el principio —WCAG AA+—, ampliando a quién podía servir realmente la marca.
La 'U' protagonista hizo que la tipografía cargara con la estrategia, con el consumidor literalmente en el centro del logotipo.
En una categoría que anuncia precio, el diferenciador puede ser la gramática: haz que el cliente sea el sujeto de cada frase, incluso la del logotipo.
La marca se lanzó con una campaña publicitaria multicanal desarrollada por Joint, y debía desplegarse durante los meses siguientes en toda la plataforma de Uswitch, las comunicaciones de marketing y los centros de atención al cliente.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Uswitch Rebrand by venturethree Puts People at its Heart LBBOnline · lbbonline.com ·