必須解決的問題
到2008年,日本威士忌市場已連續26年萎縮;年輕飲者認為威士忌太烈,也不適合搭配食物。三得利的角瓶是銷量第一的威士忌,但整個品類本身正在消亡。
構想
不再把威士忌當成供老年人飲用的烈酒來賣——將角瓶重新定位為平價、清爽、適合搭配食物的Highball,並讓它在任何地方都能輕鬆倒出完美的一杯。
做法
三得利透過由女演員小雪主演的電視廣告強力推廣「角Highball」——角瓶加蘇打水與冰塊——並為居酒屋配備Highball塔與注入器,能像生啤酒一樣倒出一致品質的飲品。2008年簽下5,000家餐廳,2009年約50,000家,隨後於2009年10月為便利商店推出罐裝角Highball。
成果
2009年角瓶出貨量成長約30%,達到220萬箱;供應Highball的餐廳增至四倍,約60,000家;日本威士忌市場預計11年來首次成長。Highball成為居酒屋的標準飲品,也成為振興其他飲品品類的藍圖。
背景
到2008年,日本威士忌市場已萎縮26年。年輕飲者告訴三得利,威士忌太烈,也不適合搭配食物——那是老年人在睡前喝的酒。公司的答案不是新產品,而是飲用既有產品的新方式:角Highball,即角瓶威士忌加蘇打水與冰塊。
三得利在2008年9月全面動員。由女演員小雪主演的電視廣告讓Highball顯得隨性而現代;居酒屋裡的Highball塔與注入器能像生啤酒一樣倒出一致品質的威士忌蘇打;並說服餐廳將Highball列入菜單——2008年底達5,000家,2009年間約50,000家。
這套訴求在吧台兩側都奏效。對飲者而言,Highball酒精濃度低、容易入口,且與食物很搭。對餐廳而言,它成本低、利潤高。2009年10月,三得利推出350毫升罐裝角Highball,讓人們在家也能喝到同樣的飲品。
數字出現轉機:2009年角瓶出貨量成長約30%,達到220萬箱;供應Highball菜單的餐廳增至四倍,約60,000家;日本威士忌市場預計11年來首次擴張——這場復興建立在改變人們飲用的時機與方式之上。
成功原因
三得利針對的是飲用場合,而非產品本身:同樣的角瓶,從強烈的餐後酒變成輕盈的佐餐酒。
Highball對酒吧與飲者而言都便宜,因此餐廳迅速採用,利潤也讓它值得推廣。
硬體設備讓這個概念保持一致:Highball塔與注入器每次都能倒出完美的Highball,就像生啤酒一樣,消除了技術門檻。
電視代言人(小雪)與便利商店罐裝產品,將這套儀式從居酒屋帶入家庭。
可借鑑之處
要振興衰退的品類,應改變飲用場合,而非產品本身:同樣的威士忌,平價且適合搭配食物,在酒吧與家中都能完美倒出,成為新的儀式,而非新的酒瓶。
後續發展
Highball熱潮帶動了整個威士忌品類。三得利利用這股動能,引導飲者轉向加冰飲用及山崎、白州等高級威士忌,其Highball機後來也出現在紐約、芝加哥與華盛頓特區的酒吧。角Highball成為日本點威士忌的預設方式,罐裝版本也持續是三得利即飲產品線的一部分。
追溯依據
參考來源
- The Innovation and Evolution of Highball Culture at Suntory Suntory · suntory.com
- Highball Fever: How Japan's least fashionable drink came back from the grave Metropolis Japan · metropolisjapan.com
- キリンVSサントリーのハイボール戦争! GLOBIS学び放題×知見録 · globis.jp ·