首爾的群眾外包城市品牌 I.Seoul.U：被譏為破英文，仍獲採用

首爾2002年的口號「Hi Seoul」已經過時，朴元淳市長想要一個「具未來感的全球品牌」來吸引國際觀光客與投資。首爾沒有私下委託代理商，而是把選擇權開放給大規模的公開徵選。

把城市放在「I」與「U」之間：首爾成為連結兩人的那個點，並讓這個名稱出自一場邀請全世界參與的徵選。

共有23萬6千人參與，其中2萬6,544人為外籍人士，提交超過1萬6千件作品，創下首爾公開徵選的紀錄。2015年10月，首爾市宣布 I.Seoul.U 獲勝，在市民與專家投票中拿下58.2%的票數，並投入8億韓元開發這個品牌。

先是在全球遭到嘲笑，因為它的文法無法翻譯；隨後數據卻呈現相反結果：依首爾市2018年的民調，知名度從63%升至84%，認同度從52.8%升至70.7%，並在地標設置29座巨型3D標誌——之後首爾市於2022年將其廢止。

首爾的城市品牌自2002年起一直是「Hi Seoul」，這個問候時代的口號被批評者認為，對它鎖定的英語使用者而言難以理解。朴元淳市長要求一個「具未來感的全球品牌」，而且不尋常地讓公眾來打造：一場城市徵選吸引23萬6千人參與，超過1萬6千件投稿，並由專家小組先縮小範圍，再交由市民投票。

2015年10月28日在首爾廣場宣布的優勝作品是 I.Seoul.U，得票率58.2%——城市位於「I」與「U」之間，成為連結兩者的那個點。英語圈的批評者認為它文法不通、意義無法翻譯，而這些嘲諷成了這個品牌的國際頭條。首爾市投入8億韓元開發，並花費超過10億韓元，從金浦機場到鷺得島等29處地標設置立體版本。

接著數字卻往反方向走。首爾市政府的民調顯示，知名度從63%（2016年）攀升至84%，認同度到2018年底從52.8%升至70.7%；在市府網站受訪的外國旅客中，95.5%知道這句口號，98%持正面看法。當初選出它的人，大致上決定繼續保留它。

它最終仍在2022年畫下句點：新市府的工作小組認定，這個品牌面對紐約或阿姆斯特丹不夠有競爭力，於是將其退役、改用後繼品牌——觀光口號「My Soul, Seoul」先推出，還被廣泛誤認為是接替的城市品牌。

這場徵選讓23萬6千人在口號誕生之前就成為利害關係人，因此批評落在一個城市早已集體擁有的名稱上。

它的形式之所以令人記得，正因為它古怪：「I.Seoul.U」讀起來像一句由讀者自己完成的話，這是任何一般城市標語都做不到的。

首爾市為自己的選擇辯護，而非退縮，把這個品牌實體安裝在首都各處，直到熟悉感發揮了嘲諷無法抹去的效果。

衡量是持續進行的——年度民調追蹤知名度與認同度——因此首爾市能即時看到嘲諷與指標走勢分歧。

它顯示了命名中民主的上限：參與能建立包容，卻無法賦予一句口號在海外能清楚翻譯的意義。

參與能換來耐心：人們自己選出的口號，能挺過那種會扼殺由上而下強加口號的嘲諷。文法不是品牌的考驗——熟悉感與歸屬感才是。

從2022年1月起，一個市長工作小組著手研擬替代方案，並於6月宣布 I.Seoul.U 將被廢止，認定它太弱，無法在爭取國際觀光客與投資人上與紐約、阿姆斯特丹等品牌競爭。新的觀光口號「My Soul, Seoul」同月推出，立刻被與城市品牌混淆，而最終的替代品牌完全沒有當年讓 I.Seoul.U 難以令人討厭的徵選民主。