必須解決的問題
到2020年,銷量已下滑至150萬輛(同比−24.7%),而中國的電動化轉型正在加速(根據乘聯會數據,到2023年,混合動力車型銷量較2021年增長492%,而純電動車型增長107%),但這家合資企業在燃油車體系內毫無銷售電動車的經驗——而且德國高管公開敵視增程式車型。
構想
一支小規模的內部「藍軍」試行合資企業其餘部分所畏懼的電動車銷售模式——在市場迫使變革之前先行動
運作方式
銷售與營銷副總經理傅強組建了一支約30至40人的「藍軍」團隊,專注於新能源車銷售。該團隊試行了最接近新勢力直銷模式的代理制模式,在城市中心開設了專屬ID.Store,並透過預先備貨經銷商庫存,將訂單到交付的時間從3至4週縮短至一週以內,後來還就產品定義在營銷與研發之間開展了正式的紅藍「對抗」。
實際成果
ID.純電系列在兩年半內累計銷量突破18萬輛——成為合資企業的「電動車銷售冠軍」——而其所驗證的代理制模式推廣至全公司,到2022年初已覆蓋757家代理制經銷商和50多家ID.Store(X)展廳。
背景
上汽大眾曾是中國的銷量冠軍,2016年率先突破200萬輛,但2020年銷量下滑至150萬輛,下降24.7%。市場出現分化:到2023年,混合動力及增程式車型銷量較2021年增長492%,而純電動車型增長107%,大眾中國CEO曾將增程式車型斥為「最糟糕的解決方案」。在合資企業內部,沒有人知道如何銷售電動車。
銷售副總經理傅強以兵棋推演的方式來描述:「我們是整個組織的藍軍,因為主戰場是燃油車。」2020年,他的團隊組建了一支約30至40人的新能源車銷售單位,試行代理制模式,開設ID.Store城市展廳,並以「空杯心態」研究新勢力。首輛ID.4 X於2020年10月駛下MEB生產線。
這次試行是在公開場合中學習的。代理制1.0從下單到交付需要三到四週;2.0則預先配置庫存,將交付時間縮短至一週以內,並轉向三方合約。兩年半內,ID.家族累計銷量突破18萬輛,成為「合資企業電動車銷售冠軍」。傅強承認未達計劃:目標是年銷20萬至30萬輛,實際約為10萬多輛。對於ID.ERA增程式車型,營銷與研發就取捨問題進行了紅藍「對抗」。
為何奏效
將新業務隔離保護,使其免於被舊業務的指標管理至死——該單位之所以存活,恰恰因為它被明確定位為實驗性項目。
讓失敗變得安全,使模式得以迭代:代理制1.0的交付混亂在2.0中得到修正而非懲罰,因為試行項目的職責就是發現問題。
兵棋推演框架將內部衝突轉化為儀式:營銷與研發就續航、重量和成本在既定回合中爭論,而非進行政治鬥爭。
成果得以輸出:到2022年初,試行項目的代理制模式已覆蓋757家經銷商和50多家城市展廳——一個原型成為了公司慣例。
可借鑑之處
當核心業務無法移動時,在對抗性的小口袋中孵化未來:一支小團隊、自己的銷售模式、被授權與眾不同,然後將驗證過的流程輸出回去。
此後發展
藍軍的模式成為更廣泛復甦的模板。到2025年,合資企業已提出「一口價」定價,其Pro家族份額從7.2%(2023年)上升至近8.7%(2025年第一季度),隨著合資期限在「合資2.0」框架下延長至2040年,ID.ERA增程式車型定於2026年4月上市,對標理想L8/L9。傅強現在大部分時間花在產品和戰略上,將銷售事務下放給年輕幹部。
追溯依據
參考來源
- 21对话|“蓝军”傅强:危机意识,上汽大众穿越周期的诺亚方舟 21世纪经济报道 (21st Century Business Herald) · m.21jingji.com ·
- 坚持“用户至上”,上汽大众打造全新代理制零售模式 汽车之家 (Autohome) · chejiahao.autohome.com.cn ·
- ID. Store X入驻北京 上汽大众持续推进数字化城市展厅布局 三联生活周刊 (LIFE WEEK) · lifeweek.com.cn