Omantel 打造首款阿拉伯文閱讀障礙友善字體「Maqroo」

阿拉伯文由右至左書寫，共有 1,200 萬個詞彙，且許多字母僅靠一個點的位置不同來區分，這對閱讀障礙讀者而言格外困難；8,640 萬名阿拉伯語使用者患有閱讀障礙，然而目前使用的 650 款阿拉伯文字體中，沒有一款是為他們設計的。Omantel 希望在阿曼競爭激烈的電信市場中做出區隔，讓網路連結在實質上更具包容性。

不做廣告，而是打造並免費釋出首款阿拉伯文閱讀障礙友善字體——放大點與標記，讓形狀相近的字母不再造成辨識錯誤。

Leo Burnett Dubai 與區域字體設計師及閱讀障礙志工合作，測試全部 650 款阿拉伯文字體，追蹤閱讀與壓力程度；接著將 noqat（點）與 tashkeel（變音符號）放大 200%、移除連字、讓每個字母具有獨特的不規則性，並增加字母高度。Maqroo（意為「可讀的」）於 2023 年 12 月 3 日國際身心障礙者日（International Day of People of Determination）在 maqroo.com 免費上線，並搭配針對性的社群媒體宣傳活動。

該字體下載次數超過 23,000 次，Omantel 也開始與阿曼教育部合作，將其導入學校與教科書；這項計畫贏得 Dubai Lynx 2024 產業工藝類全場大獎，以及醫療保健類銀獎、Effie MENA 2024 銅獎，以及 D&AD Wood Pencil。

阿拉伯文是閱讀障礙讀者面對的世界最複雜書寫系統之一：字母僅靠單一個點區分、變音符號細小且密集，且語言由右至左書寫。根據 Omantel 的說法，8,640 萬名阿拉伯語使用者患有閱讀障礙，然而全球使用的 650 款阿拉伯文字體中，沒有一款是為了協助他們閱讀而設計。

Omantel 是阿曼的電信龍頭，選擇直接解決這個缺口，而非繞著它做廣告。它與 Leo Burnett Dubai 合作，在閱讀障礙志工的參與下分析全部 650 款現有阿拉伯文字體——追蹤閱讀與壓力程度——然後重建字形：點與變音符號放大 200%、移除連字、增加字母高度，並讓字母內部空間變得不規則，使每個字元都獨具特色。成果 Maqroo（意為「可讀的」）於 2023 年 12 月 3 日在 maqroo.com 免費釋出。

這個物件本身成了宣傳活動：上線時搭配針對性的社群媒體推廣，而字體則靠實用性自行傳播。一年內下載次數超過 23,000 次，Omantel 也開始與教育部合作，將其整合進學校與教科書。

各大獎項印證了這個構想：Dubai Lynx 2024 產業工藝類（字體排印）全場大獎，以及醫療保健類銀獎、Effie MENA 2024 銅獎，還有 D&AD Wood Pencil——全都頒給一個品牌免費送出的產品。

品牌的承諾——讓所有人都能更便利地取得連結——被轉化為一個可下載的物件，因此每一次使用該字體，都再次印證了這項承諾。

市面上沒有類似的東西：全部 650 款阿拉伯文字體都不適合閱讀障礙讀者這項洞察，讓「首創」成為真正的主張，而非口號。

設計過程本身就是證據：與閱讀障礙讀者一同測試，並將點與變音符號放大 200%，讓解決方案可被衡量且可信。

選在國際身心障礙者日上線，讓這個構想扎根於共同的公民時刻，而非銷售行事曆。

免費釋出字體並公開設計思維，邀請學校、品牌與設計社群把這個構想推得比單一宣傳活動更遠。

當「廣告」本身就是免費且實用的產品時，品牌主張是靠使用來證明，而非靠宣稱——字體透過物件本身達成了行銷的任務。

Maqroo 持續累積肯定——Dubai Lynx 2024 全場大獎與醫療保健類銀獎、Effie MENA 銅獎、D&AD Wood Pencil，以及阿曼 CSR Summit「年度開創性企業社會責任計畫」獎——同時 Omantel 推動教育部門採用，並開放設計方法，讓其他品牌也能讓阿拉伯文字體排印更具包容性。