Netflix 於 1999 年以固定 DVD 訂閱制取代按片計費——從此不再收取逾期費

Netflix 於 1998 年推出，採逐片計費方式一次租借一張 DVD，租期七天，並像錄影帶店一樣收取逾期費；顧客認為期限壓力與罰款是租片最糟糕的部分。

每月收取一筆固定費用，即可透過郵寄無限次租借 DVD——沒有歸還期限、沒有逾期費，並提供由顧客自行掌控的線上待租清單

1999 年 9 月，Netflix 改為每月 15.95 美元的訂閱制，一次最多可租四張 DVD，以平信寄出並附預付回郵信封，沒有歸還期限，也不收逾期費。到了 2002 年 IPO 時，該方案為每月 19.95 美元，會員想租多少部電影都行，一次可同時持有三張，且仍不收取任何逾期費用。

第一年就有超過 23.9 萬名會員註冊；Netflix 於 2002 年 3 月突破 50 萬名顧客，並於 2002 年 5 月達到 60 萬名，在準備於納斯達克上市的同時，營收較前一年幾乎翻倍。固定費用、不收逾期費的方案成為郵寄租片、以及後來串流服務的範本。

Netflix 於 1998 年以郵寄 DVD 的按次租借服務起家：顧客在線上挑選片名，光碟以平信寄達，若持有超過七天則觸發租轉買費用——這與支撐錄影帶店的逾期費邏輯如出一轍。

1999 年 9 月，該公司以固定月費訂閱制取代上述做法：每月 15.95 美元，一次最多可租四張 DVD，沒有歸還期限、沒有逾期費、沒有購買要求。會員建立自己想看電影的線上待租清單，並以預付郵寄袋歸還光碟。到 Netflix 申請 IPO 時，該方案已改為每月 19.95 美元，想租多少部電影都行，一次可同時持有三張。

其賭注在於：取消逾期費與期限所帶來的量與忠誠度成長，會比罰款收入來得更快。結果奏效：第一年有 23.9 萬名訂戶，2002 年 3 月突破 50 萬名顧客，2002 年 5 月達到 60 萬名，在公司上市的同時，營收較前一年幾乎翻倍。

這套訂閱方案——固定費用、無限使用、沒有罰款——成為販售媒體庫存取權的參考模式，先是對郵寄 DVD 的競爭對手，後來則是對串流服務。

它針對顧客想要的結果收費——沒有期限、沒有罰款——而非針對支撐逾期費收入的摩擦

固定費用消除了讓租片者對錄影帶店心生不滿的情緒負擔，使雙方關係從單次交易轉為會員關係

線上待租清單讓服務自助化且可預期：光碟持續流動，而非一次一筆交易

訂戶成長加上營收近乎翻倍，為這家上市前的公司提供了投資人願意承銷的商業故事

針對顧客想要的結果收費——免於期限與罰款的自由——而非針對消耗的單位；固定費用可以消除整個產業原本賴以獲利的摩擦。

訂閱模式帶領 Netflix 走過 2002 年 IPO 與 DVD 十年，隨後成為其串流方案的基礎：到了 2007 年，串流服務隨訂閱免費提供，固定月費成為人們為電影與電視付費的預設方式。不收逾期費的承諾如今已成標準，按次計費加上罰款的做法，主要只存在於人們對錄影帶店的記憶中。Netflix 於 2023 年 9 月 29 日關閉其郵寄 DVD 服務，但它在 1999 年開創的定價模式，仍是業界的預設做法。