Netflix 1999年以包月DVD订阅取代按次租赁——从此再无滞纳金

Netflix于1998年推出按次付费的DVD邮寄租赁服务：每次租赁一张光盘，租期七天，逾期按视频店的惯例收费；客户视截止日期和罚款为租赁中最糟糕的部分。

收取固定月费，无限量邮寄租赁DVD——没有截止日期，没有滞纳金，并且提供由客户控制的在线队列

1999年9月，Netflix改为每月15.95美元的订阅制，最多同时租借四张DVD，通过一等邮件寄送，附预付邮资的回邮信封，没有截止日期或滞纳金。到2002年IPO时，套餐为每月19.95美元，会员可租借任意数量的电影，同时保留三张，依然不收取滞纳金。

第一年就有超过23.9万会员注册；Netflix在2002年3月超过50万客户，到2002年5月达到60万，收入同比几乎翻倍，并准备在纳斯达克上市。固定费用、无滞纳金的套餐成为邮寄租赁的模板，后来成为流媒体服务的模板。

Netflix在1998年以按次付费的DVD邮寄租赁起步：客户在线选片，光盘通过一等邮件寄达，超过七天未还则触发租转购费用——这与支撑视频店的滞纳金逻辑相同。

1999年9月，公司改为固定月费订阅：每月15.95美元，最多同时租借四张DVD，没有截止日期，没有滞纳金，无需购买。会员建立在线队列，想看的电影排队，然后通过预付邮资的信封寄回光盘。到Netflix申请IPO时，套餐已变为每月19.95美元，可租借任意数量的电影，同时保留三张。

这一赌注基于取消滞纳金和截止日期将比罚款更能促进增长和忠诚度。结果奏效：第一年有23.9万订阅用户，到2002年3月超过50万，2002年5月达到60万，收入同比几乎翻倍，公司随之上市。

订阅套餐——固定费用、无限使用、无罚款——成为销售媒体库访问权的参考模式，先是邮寄DVD的竞争对手，后来是流媒体服务。

它按客户期望的结果收费——没有截止日期、没有罚款——而不是按成为滞纳金来源的摩擦收费

固定费用消除了让租客讨厌视频店的情感税，将关系从交易转变为会员制

在线队列使服务自助且可预测：光盘持续流动，而不是每次一笔交易

订阅增长加上收入近乎翻倍，为IPO前的公司提供了投资者愿意支持的业务故事

按客户想要的结果收费——免于截止日期和罚款——而不是按消费的单位收费；固定费用可以消除整个行业赖以赚钱的摩擦。

订阅模式让Netflix顺利度过2002年IPO和DVD十年，然后成为其流媒体计划的基础：到2007年，流媒体作为订阅的免费附加项提供，固定月费成为人们为影视内容付费的默认方式。无滞纳金的承诺如今如此普遍，按次付费加罚款几乎只存在于视频店的记忆中。Netflix于2023年9月29日关闭其DVD邮寄服务，但它在1999年开创的定价模式仍是行业默认。