必須解決的問題
叮咚買菜是透過支付寶小程式平台即可觸及的線上生鮮商店,推出了名為8424的西瓜品種。其糖度達12.2%,比其餘西瓜更甜,但在線上下單的顧客無法品嚐出這項差異,因此包裝盒必須讓甜度顯而易見,並讓收到訂單成為一件愉快的事。
構想
將每顆8424西瓜的配送盒包上糖果紙,讓訂單送達時宛如一顆超大糖果,使12.2%糖度的主張在切開第一刀之前便已傳達。
運作方式
代理商天與空將包裝設計成糖果包裝——中文標題「糖紙西瓜」即直白點明——讓每顆西瓜送達時都像一顆超大糖果。包裝的設計旨在讓水果愛好者一眼看出8424有多甜,在配送當下證明「甜如糖」的主張,並讓顧客在收到訂單時露出笑容。該作品於2022年6月1日首度在微博亮相。
成果
收到8424西瓜的顧客自發在社群媒體上分享包裝:相關話題獲得1.7億次頁面瀏覽,並有2.3萬人參與討論。該包裝亦被收錄於D&AD Awards檔案,並在2022年龍璽創意獎獲得肯定。
背景
叮咚買菜是一家線上生鮮商店,顧客透過支付寶小程式平台即可觸及。該公司推出了名為8424的西瓜品種,其12.2%的糖度使其比周遭西瓜更甜——這是一項可衡量的優勢,但在下單前沒有任何線上購物者能品嚐到。
包裝的設計正是為了承載這項證明。代理商天與空將包裝設計成糖果包裝——中文標題「糖紙西瓜」意即「糖紙西瓜」(Sugar-Paper Watermelon)——讓每次配送送達時都像一顆超大糖果。包裝的設計旨在讓水果愛好者一眼看出8424有多甜,並在顧客收到訂單的那一刻讓他們露出笑容。
這項設計將一項無形的主張(12.2%糖度)轉化為有形的物件(一盒糖果),並讓開箱成為整場活動的第一個時刻。顧客自發分享包裝,該話題獲得1.7億次頁面瀏覽、2.3萬人參與討論,該作品也進入了D&AD獎項檔案及2022年龍璽創意獎獲獎名單。
奏效的原因
線上購物者無法捏、聞或品嚐水果,因此在下單當下唯一誠實的甜度證明就是包裝本身。
糖果是文化中對「甜」的簡寫,因此以糖果紙包裝配送的西瓜,讓糖度主張在任何人切開西瓜之前便清晰可讀。
將這個構想融入開箱體驗,讓顧客有值得拍照的東西——成為分享內容的是包裝本身,而非廣告。
將大宗水果包裝成禮物,讓技術規格感覺像一份款待,而非一張標籤。
可借鏡之處
當線上產品的優勢在品嚐之前無形可見,就把證明放在配送盒上——包裝在水果被切開之前就為產品發聲。
後續發展
「甜如糖」西瓜包裝於2022年6月1日首度在微博亮相,並在當年的龍璽創意獎獲得肯定,D&AD也將該作品收錄於其獎項檔案及2022年年鑑的叮咚買菜項下。這項設計自身的成果——1.7億次話題瀏覽與2.3萬名討論參與者——來自顧客轉發包裝,而這正是設計所追求的交流:對線上生鮮雜貨商而言,配送盒就是店面,開箱就是廣告。
追溯依據
參考來源
- Sweet As Candy — D&AD Awards archive D&AD · dandad.org
- Sweet As Candy | D&AD Annual 2022 D&AD · dandad.org
- 2022 LongXi Creative Awards Winners — Sugar-Paper Watermelon (English) LongXi Creative Awards · longxiawards.org.cn
- 2022 龙玺创意奖获奖作品 — 叮咚买菜《糖纸西瓜》 LongXi Creative Awards · longxiawards.org.cn