它必須解決的問題
Death Wish Coffee 是紐約州圓湖(Round Lake)一家只有 11 名員工的烘焙商,創立於 2012 年,販售「世界最強咖啡」,卻負擔不起超級盃 50 的廣告時段,媒體估計該時段價格超過 500 萬美元。Intuit QuickBooks 舉辦了「小型企業大賽」(Small Business Big Game)競賽,獎品是一支免費的 30 秒廣告。
構想
透過參加 Intuit 的小型企業競賽並動員顧客投票,贏得一支價值 500 萬美元的免費超級盃廣告——靠的是熱情而非金錢所換來的媒體曝光。
運作方式
Death Wish 與超過 15,000 家其他小型企業一同參賽;評審選出十組決賽者後,由該品牌自家顧客所推動的公開投票將其推上第一名。代理商 RPA 製作了這支廣告:一艘維京船衝過黑咖啡的暴風雨海面,由奧斯卡獲獎攝影師 Claudio Miranda 掌鏡,並於 2016 年 2 月 7 日超級盃 50 第三節期間播出。
成果
廣告播出後 24 小時內,亞馬遜銷售額上升 550%,Death Wish Whole Bean Coffee 成為雜貨與美食類第一名暢銷商品;廣告播出後有 15 萬人同時湧入網站。一週內業務量約為正常水準的五倍,兩個月後訂單量仍為廣告前的三倍。
背景
Death Wish Coffee 創立於 2012 年,起因是 Mike Brown 在紐約州薩拉托加泉(Saratoga Springs)經營一家陷入困境的咖啡店時,聽到顧客要求更濃的咖啡。他調配並烘焙出一款高咖啡因產品,在店內與網路上販售,並圍繞「世界最強咖啡」的宣稱建立起一群追隨者。
2015 年,該公司想要一支超級盃廣告,卻沒有這類廣告所需的數百萬美元,於是參加了 Intuit QuickBooks 的「小型企業大賽」。超過 15,000 家小型企業報名;評審選出十組決賽者,並由 Death Wish 的顧客所推動的公開投票使其成為優勝者,結果在鏡頭前以驚喜方式向團隊揭曉。
代理商 RPA 製作了這支 30 秒廣告,內容是維京人划著一艘船穿過黑咖啡的暴風雨海面,由奧斯卡獲獎攝影師 Claudio Miranda 掌鏡。該廣告於 2016 年 2 月 7 日超級盃 50 第三節播出,超過一億名觀眾收看——這是整場轉播中唯一的小型企業廣告。
結果立竿見影:亞馬遜銷售額在 24 小時內上升 550%,Death Wish Whole Bean 登上雜貨與美食類第一名,15 萬人同時湧入網站,一週內業務量約為正常水準的五倍。到了 2016 年 3 月下旬,Brown 表示訂單量仍比廣告前高出三倍,公司正在招聘以達到 15 名員工。
為何奏效
鮮明的產品賣點——「世界最強咖啡」——讓這支廣告在播出前就已具備故事性。
公開投票競賽把顧客變成競選者,因此勝出時也自帶觀眾。
這支免費廣告所帶來的媒體曝光,是該公司絕對負擔不起的,估計價值超過 500 萬美元。
該公司事先做好營運準備,擴充生產與配送,使這波暴增轉化為回頭客生意。
你可以學到什麼
當你買不起關注時,就去爭取它:公開競賽能把既有顧客變成投票大軍,而勝出本身就成了免費媒體所放大的故事。
後續發展
Brown 表示,競賽本身在比賽前就已幫助業務成長,而這支廣告「永遠改變了這家公司的發展軌跡」。到了 2016 年 3 月下旬,訂單量仍約為廣告前的三倍,團隊正擴編朝 15 名員工邁進,品牌的全國知名度也帶來了零售與合作機會。Intuit 只舉辦過兩次「小型企業大賽」,分別在 2014 年與 2016 年;Death Wish 的勝出成為小型企業試圖贏得關注而非購買關注的參考案例。
追溯依據
參考來源
- How Having a Commercial Air During the Super Bowl Paid Off for These 2 Businesses Entrepreneur (originally CNBC) · entrepreneur.com ·
- Super Bowl 2016 ads: Small business Death Wish Coffee hits the big stage The Oregonian / OregonLive · oregonlive.com ·
- Small Coffee Company Wins Super Bowl Ad From Intuit CPA Practice Advisor · cpapracticeadvisor.com ·
- Death Wish Coffee's history with the Big Game Death Wish Coffee · deathwishcoffee.com ·